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Machines de service virtuel

Machines de service virtuel

Les entreprises font appel à des solutions automatisées pour optimiser leur travail. Une interaction humaine reste cependant nécessaire dans certains cas. Les solutions de gestion de l’expérience client (GEC) SEDCO comprennent des machines de service virtuel proposant tous les services des bornes libre-service en offrant la possibilité d’interagir avec une véritable personne en cas de besoin, le tout intégré dans une solution unique. Ce système permet à vos clients de demander de l’aide et des conseils de l’un de vos employés à distance par discussion vidéo en direct pour une expérience personnalisée et exceptionnelle.

 

Les machines de service virtuel sont idéales pour les entreprises à la recherche d’une solution économique proposant des services guidés à leurs clients, sans ouvrir de nouvelles succursales et d’améliorer la qualité du service et les revenus. Entièrement capable d’assurer les fonctions des autres bornes libre-service, cette machine est pourvue d’un écran vidéo permettant à un employé d’aider le client.

 

 

 

 

En quoi une machine de service virtuel peut-elle contribuer à vos activités ?

Deux approches : en succursale ou hors succursale

 

  • En l’installant dans une succursale ou un magasin :
  • Les clients sont plus indépendants.
  • Elle supprime les files d’attente.
  • Interaction pratique avec le service client ou l’employé pour une meilleure confidentialité.
  • En l’installant hors d’une succursale ou d’un magasin:
  • Vous améliorez vos parts de marché.
  • Les clients peuvent obtenir des services plus avancés hors de la succursale.
  • Vous offrez à vos clients une expérience positive de votre marque via une discussion vidéo.

Pourquoi choisir les machines de service virtuel SEDCO?

  • Disponibilité des services à tout moment et depuis n’importe où.
  • Meilleure commodité pour vos clients.
  • Assistance à distance via une interaction virtuelle avec vos employés.
  • Élimination des coûts liés à l’ouverture de nouvelles succursales.
  • Meilleure affectation des employés.
  • Amélioration de vos parts de marché.

 

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