Blogs
07/25/2018
La plupart des entreprises, y compris les banques, les organismes de soins de santé, les gouvernements et les opérateurs de télécommunications, sont actuellement en train de changer d’une façon sans précédent. Leurs succursales deviennent plus intelligentes, permettant à leurs clients de profiter d’une excellente expérience client grâce à un service très efficace et d’effectuer la plupart de...
06/04/2018
Ne confondez pas l’expérience des patients avec la qualité des soins médicaux. C’est beaucoup plus que cela. Il s’agit du résultat d’un certain nombre d’aspects tels que l’interaction, le confort, la flexibilité et la commodité, en plus du traitement médical.   Puisque les centres de soins de santé tels que les hôpitaux, les pharmacies, les cliniques et les laboratoires médicaux s’occupent des...
01/21/2018
De nos jours, les entreprises tentent d’investir dans des canaux de vente et de service rentables. C’est pourquoi elles se tournent vers les solutions en self-service. Néanmoins, elles s’inquiètent de la façon dont les clients s’habitueront à cette nouvelle expérience.   La plate-forme Customer Experience Management (CEM) de SEDCO répond parfaitement à cette préoccupation avec ses Virtual Service...
12/27/2017
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains clients passent à peine quelques minutes dans votre magasin sans dépenser le moindre centime?   La cause peut en être une expérience client désagréable ou le fait que votre marque ne les intéresse plus.   Ne tirons pas de conclusions hâtives. L’atmosphère du magasin ne se limite pas au design, aux lumières ou aux meubles accrocheurs. Pour offrir une...
02/22/2016
L'expérience client est sur la façon dont les clients perçoivent leur interaction avec votre entreprise chaque fois qu'ils entrent en contact avec votre marque. Il est à propos de la façon dont ils se sentent consciemment et inconsciemment sur leur expérience avec chacun de vos différents points de contact comme ils vont à travers le parcours client. Cette perception a une grande influence dans...
02/22/2016
Garder votre entreprise aussi vert que possible apporte d’énormes avantages à notre Mère Nature en soutenant ses précieuses ressources, à coté de générer de grands avantages pour votre entreprise, tels que la réduction des coûts / de marketing opérationnel et de renforcer votre image de marque.  Vous pouvez intégrer des pratiques écologiques au cœur de l’expérience client, dans le but de fournir...

Partager

+962 6 5533832
-