Home » Продукты »

Аппараты виртуального обслуживания

Аппараты виртуального обслуживания

Для оптимизации работы компании используют автоматизированные решения. Тем не менее, общение с сотрудниками все еще остается важным фактором удовлетворенности клиентов. В линейку решений Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CEM) от SEDCO входят аппараты виртуального обслуживания, которые дополняют киоски самообслуживания и позволяют в случае необходимости связаться с сотрудниками компании. Таким образом, клиенты могут воспользоваться единым решением для получения удаленной консультации через видеосвязь. Такой подход позволяет персонализировать услуги и обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.

 

Устройства виртуального обслуживания идеально подходят компаниям, которые хотят экономно персонализировать услуги без открытия новых офисов, при этом совершенствуют качество своих услуг и повышают общую выручку. Такое устройство способно выполнять все функции киоска самообслуживания. Разница заключается в том, что устройство виртуального обслуживания оснащено модулем видео связи, через которое клиенты и общаются с сотрудниками компании.

 

 

 

 

Каким образом устройства виртуального обслуживания помогают развивать бизнес компании?

В отделении и вне его пределов

 

  • При установке в отделении или магазине:
  • Независимость клиентов в получении нужных им услуг и товаров;
  • Отсутствие очередей;
  • Удобное взаимодействие с отделом обслуживания клиентов / сотрудниками с обеспечением приватности.
  • При установке за пределами отделения или магазине:
  • Расширение присутствия на рынке;
  • Предоставление клиентам услуг высокого качества за пределами офиса;
  • Положительный опыт клиентов благодаря живому общению с сотрудниками службы поддержки клиентов.

 

Зачем использовать устройства виртуального обслуживания SEDCO?

 
  • Доступность услуг в любое время в любом месте;
  • Дополнительное удобство для клиентов;
  • Удаленная поддержка путем виртуального общения с сотрудниками;
 
 
  • Экономия на открытии новых отделений;
  • Оптимальное использование времени сотрудников;
  • Расширение присутствия на рынке.
 

 

 

Чтобы обеспечить клиентам качественную оплату услуг вам необходимо купить платежный терминал и установить его в оживленном месте. Таким образом вы обеспечите доступ к расчету максимальному количеству пользователей и повысите тем самым комфортность взаимодействия с ними. Ввиду стремительного развития технологий классические терминалы платежные сегодня уже никого не удивляют.

Их преимущества уже давно оценили, как сотрудники компаний, так и клиенты. Для первых данные аппараты упростили работу, ведь до их появления любая финансовая операция обрабатывалась вручную. Пользователям терминал для оплаты картами либо наличными существенно облегчает жизнь и заметно экономит время, потому что с его помощью внести взнос за полученные услуги можно в любое удобное время: рано утром, поздно вечером и даже ночью.

Купить терминалы нового поколения предлагает компания SEDCO

Мы предлагаем современные автоматизированные решения, которые оптимизируют взаимодействие организации с посетителями. Представленная инновационная разработка позволяет эффективно дополнить системы самообслуживания либо терминалы для оплаты услуг и повысить тем самым эргономику их эксплуатации. В случае необходимости клиент может обратиться к сотруднику и получить помощь по интересующему вопросу.

Такое решение удаленной консультации интегрировано в терминал купить который у нас вы сможете по интересной стоимости. Данная опция существенно помогает клиентам в случае, когда возникают проблемы с расчетом либо работоспособностью услуги. Дистанционное взаимодействие по видеосвязи обеспечивает персонализацию и максимальную удовлетворенность потребителей.

Какие преимущества имеют платежные системы терминалы с виртуальным сервисом:

  • отсутствие очередей в зале возле касс организации,
  • комфортное взаимодействие между клиентом и оператором,
  • обеспечение конфиденциальности,
  • независимость клиентов, получение услуг и товаров в любое время,
  • расширение присутствия бренда на рынке,
  • обслуживание клиентов за пределами филиала компании,
  • живое общение со службой техподдержки в нужный момент.

Установка платежного терминала с видеосвязью рекомендуется учреждениям, которые желают расширить и персонализировать свои услуги без открытия новых точек. Благодаря такому аппарату доходы организации будут возрастать вместе с качеством обслуживания клиентов, количество и лояльность которых также будут преумножаться.

Естественно, что данная система платежных терминалов включает весь функционал классического транзакционного устройства, однако дополнительно оснащается модулем виртуальной консультации. Этим она и отличается от стандартного киоска, который не предоставляет возможность живого общения с сотрудниками напрямую, а чаще всего содержит информацию о номере телефона технической поддержки, но звонить туда клиент вынужден со своего телефона.

Ввиду конструктивного усовершенствования на такой платежный терминал цена будет выше, чем на обычный. Однако и преимуществ он дает заметно больше, поэтому выгода от инвестиции в современный интерактивный киоск вполне очевидна. Исходя из этого, купить терминал оплаты с видеосвязью – рациональное, правильное решение, влекущее за собой перспективы активного роста и развития вашего бизнеса.

Платежные терминалы самообслуживания – функционал и технические свойства

Как было сказано выше, наша разработка включает все опции классического терминала для оплаты, поэтому на его базе и рассмотрим, чем же привлекательны такие устройства. В данных аппаратах информация о проводимых транзакциях передается на веб сервис платёжной системы. Если вы решили приобрести платежный терминал установка его потребует всего лишь наличия сети 220 В и не более 1 м2 свободного пространства.

Для защиты от повреждений используется прочный стальной корпус толщиной минимум 1,5 мм, ударостойкое закаленное стекло, комплект датчиков и сигнализаторов. Таким образом информационно платежный терминал оповещает службу охраны о несанкционированном вскрытии, наклоне, перемещении, ударе. Также аппарат оснащается сигналом тревоги и оповещением о неисправностях.

Из чего состоят транзакционные терминалы самообслуживания:

  • надежный металлический корпус,
  • сенсорный дисплей либо клавиатура,
  • купюроприемник,
  • термопринтер для распечатки чеков,
  • сканер штрих-кода,
  • модуль распознавания пластиковых карт,
  • компьютер со специальным ПО,
  • GPRS модем с наружной GSM антенной,
  • диспенсер и кардридер,
  • источник бесперебойной подачи питания.

Обратившись в компанию SEDCO вы приобретете надежный терминал для оплаты картой и купюрами, усовершенствованный посредством модуля видеосвязи с оператором поддержки.

Спектр организаций, которым рекомендуется купить терминал для оплаты услуг

В первую очередь приобретение и установка платежных терминалов потребуется интернет провайдерам и поставщикам телекоммуникационных услуг, операторам мобильной связи, коммунальным предприятиям, банкам и кредитным организациям. Полезным он также будет для электронной коммерции, платежных систем, игровой индустрии. Не помешает купить терминал и другим организациям, предоставляющим различные услуги, которые можно оплатить по лицевому счету.

Монтируют их зачастую в оживленных местах с большой проходимостью и видеонаблюдением либо внутри общественных организаций с высоким гостевым потоком. Таким образом терминал для пополнения счета купить который стоит не дешево, будет более защищен от вандализма и хищения. С другой стороны, данный метод способствует повышению транзакций и улучшает качество обслуживания потребителей.

Подключить транзакционный киоск самообслуживания можно двумя способами: проводным и беспроводным. В первом случае все предельно понятно – используется постоянное соединение LAN. Для беспроводной коммутации применяется несколько технологий, выбор которых от расположения устройства, функциональности и других пожеланий заказчика.

Если вы решили купить терминал для расчета карточкой, который также будет оснащен купюроприемником и виртуальным помощником, следует помнить, что сдачи он не выдает. Удобство метода оплаты определяется индивидуально каждым клиентом. Преимущества расчета картой в том, что при транзакции будет снята точная сумма, к примеру, если вам нужно внести 84 гривны, то вы столько и потратите.

Кто предпочитает наличные, у него часто будет возникать вопрос, как быть со сдачей, ведь не всегда можно найти точную сумму, да и не все аппараты принимают мелкие деньги. С другой стороны, не у всех людей есть банковские карты либо же ими могут пользоваться некорректно. Поэтому мы вам рекомендуем купить терминал пополнения счета с модулем приема банкнот мелкого и крупного номинала.

Выгодно купить терминал для оплаты вы можете в SEDCO

Мы предлагаем многогранную ценовую политику и удобные условия сотрудничества, учитываем пожелания заказчика и работаем вместе с ним над улучшением его бизнеса. Поэтому предлагаемая нами стоимость платежного терминала выдержана в рациональных пределах, и наверняка понравится вам. У нас обширный спектр партнеров, география которых включает 50 стран и уверенно расширяется, что лишний раз подтверждает выгоду и комфортность работы с нами.

Поделиться

+962 6 5533832
-