Home » Продукты »

Аналитика данных соцсетей

Аналитика данных соцсетей

 

 
Компании хотят иметь четкое понимание о том, что получают их клиенты и чего им не хватает на каждом этапе взаимодействия, для того чтобы повысить качество обслуживания и удержать клиентов. Можно прямо просить клиентов оставить отзывы, но большинство предпочитает комментировать или жаловаться посредством социальных сетей. 

 

Комплексные решения SEDCO по управлению взаимодействием с клиентами  позволяют отслеживать все комментарии в социальных сетях, касающиеся бренда компании посредством Системы анализа соцсетей. Наши решения помогают отследить отзывы клиентов, чтобы своевременно реагировать на них и обеспечивать максимально качественное обслуживание.

 

 

 

 

Наши решения для анализа соцсетей позволяют находить отзывы клиентов компании во всех социальных сетях (Twitter, Facebook, YouTube и др.) и своевременно реагировать на них, чтобы обеспечить максимально качественное обслуживание.

 

Потенциальные клиенты ориентируются на отзывы и рекомендации других клиентов о компании в социальных сетях — положительные наталкивают их на мысль о том, что продуктами или услугами компании действительно стоит воспользоваться. Более того, наши решения позволяют отслеживать отзывы о конкурентах, что позволяет всегда держать руку на пульсе событий.

 

Такие решения позволяют компаниям тесно взаимодействовать с клиентами, мотивируя их оставлять положительные отзывы о компании, что, в свою очередь, привлекает еще больше клиентов.

 

 

Зачем нужно анализировать социальные сети?

 

  • Отслеживавать отзывы клиентов в социальных сетях;
  • Предотвращать распространение негативных отзывов;
  • Своевременно реагировать на отрицательные отзывы;
  • Обеспечить положительные отзывы и «сарафанное радио»;
  • Отслеживать мнения и отзывы о конкурентах;
  • Оптимизировать позиции бренда в поисковых системах.

 

 

 

Поделиться

+962 6 5533832
-