Home » Продукты »

Аппараты виртуального обслуживания

Аппараты виртуального обслуживания

Для оптимизации работы компании используют автоматизированные решения. Тем не менее, общение с сотрудниками все еще остается важным фактором удовлетворенности клиентов. В линейку решений Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CEM) от SEDCO входят аппараты виртуального обслуживания, которые дополняют киоски самообслуживания и позволяют в случае необходимости связаться с сотрудниками компании. Таким образом, клиенты могут воспользоваться единым решением для получения удаленной консультации через видеосвязь. Такой подход позволяет персонализировать услуги и обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.

 

Устройства виртуального обслуживания идеально подходят компаниям, которые хотят экономно персонализировать услуги без открытия новых офисов, при этом совершенствуют качество своих услуг и повышают общую выручку. Такое устройство способно выполнять все функции киоска самообслуживания. Разница заключается в том, что устройство виртуального обслуживания оснащено модулем видео связи, через которое клиенты и общаются с сотрудниками компании.

 

 

 

 

Каким образом устройства виртуального обслуживания помогают развивать бизнес компании?

В отделении и вне его пределов

 

  • При установке в отделении или магазине:
  • Независимость клиентов в получении нужных им услуг и товаров;
  • Отсутствие очередей;
  • Удобное взаимодействие с отделом обслуживания клиентов / сотрудниками с обеспечением приватности.
  • При установке за пределами отделения или магазине:
  • Расширение присутствия на рынке;
  • Предоставление клиентам услуг высокого качества за пределами офиса;
  • Положительный опыт клиентов благодаря живому общению с сотрудниками службы поддержки клиентов.

 

Зачем использовать устройства виртуального обслуживания SEDCO?

 
  • Доступность услуг в любое время в любом месте;
  • Дополнительное удобство для клиентов;
  • Удаленная поддержка путем виртуального общения с сотрудниками;
 
 
  • Экономия на открытии новых отделений;
  • Оптимальное использование времени сотрудников;
  • Расширение присутствия на рынке.
 

 

 

Поделиться

+962 6 5533832
-