Home » Продукты »

Сенсорные киоски самообслуживания

Сенсорные киоски самообслуживания

Сегодняшние клиенты более осведомлены и более требовательны. Они хотят, чтобы их обслуживали в любое удобное время в любом удобном месте при минимальных усилиях с их стороны. С другой стороны, компании хотят предоставлять услуги более высокого качества, сокращая затраты. Решения Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CEM) от SEDCO предоставляют альтернативную возможность общения с клиентами, при этом обеспечивая качественное обслуживание.

 

Наши передовые решения Управления Взаимодействием с клиентами включают в себя киоски самообслуживания, которые позволяют обслуживать клиентов за пределами рабочего времени. Клиентам не нужно приходить в отделение лично, чтобы получить нужную им услугу — клиенты могут получить её сами, не обращаясь к какому-либо персоналу.

 

Такой подход значительно снижает нагрузку на персонал, при этом обеспечивая удобство для клиентов. Киоски позволяют более эффективно решать потребности клиентов, при этом экономя время, усилия и деньги компании.

 

 

 

 

 

 

Примеры моделей киосков:

 

 

 

 

Модель киоска соответствует определенным потребностям клиента:

 

Мы предлагаем широкую линейку моделей и модулей киосков. Мы можем предоставить модель с определенными модулями в зависимости от необходимых услуг, предоставляемых компанией клиента. Программное обеспечение для самообслуживания позволяет быстро внедрить требуемые услуги в ежедневную практику компании. Киоск может состоять из любого набора модулей:

 

Платежные модули:

  • Платежи наличными (банкнотами и монетами)
  • Платежи картами
  • Платежи чеками
  • Модуль для выдачи сдачи (банкнотами и монетами)

Печатные модули:

  • Печать чеков
  • Принтер А4
  • Журнальный принтер

Сканер и считывающее устройство:

  • Сканирование паспорта
  • Считывание смарт чипов и магнитных карт
  • Сканирование документов и сохранение информации о них

Биометрические модули:

  • Сканер отпечатка пальца
  • Сканер подписи
  • Камера для фото и видеосъемки

Карточные модули:

  • Выдача карточек
  • Печать и выпуск карт

 

 

 

 

 

Оптимизировать бизнес и упростить процесс информирования клиентов вы сможете, если приобретете и установите сенсорный киоск, который к тому же позволит в дальнейшем сэкономить финансовые затраты и время. Эти терминалы хотя еще и не набрали такой популярности, как простые табло и стенды с печатной информацией, но постепенно и уверенно они входят в ряды необходимых товаров.

У нас вы можете приобрести информационный терминал, который подключается к интернету и отображает веб сайты либо содержит текстовое меню и способен печатать на листах формата А4 и чеков на термобумаге. Еще в ассортименте SEDCO есть терминалы пополнения счета, продажи карт и страховых полисов, а также магазин самообслуживания – вендинговая машина, которая реализует физические предметы, например, телефоны, айпады, кабели, переходники и т.д.

Сенсорный информационный киоск – современный функциональный аппарат

Преимуществом данного устройства является полная автоматизация информирования клиента. Участие продавцов, консультантов и операторов не требуется. Как результат, снижается нагрузка на персонал, а посетители остаются довольны качественным сервисом. Киоск самообслуживания состоит из металлического корпуса и сенсорного экрана. Также в его составе могут быть модули оплаты, принтер, сканнер, ПК, биометрия, датчик питания, дополнительный экран для рекламы (не сенсорный). Наше программное обеспечение поддерживает взаимодействие с другими модулями заказчика посредством API.

Предлагаемые компанией SEDCO сенсорные информационные киоски обладают мощной конфигурацией с производительным процессором, поэтому не потребуют апгрейда в ближайшие несколько лет. Пользоваться ими просто, достаточно прикоснуться к интересующей иконке и на дисплей выведутся запрашиваемые данные. Тем более что информировать посетителей можно в любое удобное время, а не только в рабочее.

Какие бывают сенсорные киоски:

  • Платежные терминалы,
  • Информационные киоски,
  • Терминалы продажи билетов,
  • Терминалы электронной очереди,
  • Самостоятельной регистрации.

Вне зависимости от того, какой у вас бизнес платежный терминал установить не будет лишним. Его можно применять как для оплаты сторонних сервисов, например, интернета, телефонии, спутниковой связи, телевидения, коммунальных тарифов и др., так и установить для клиентов, чтобы они смогли внести компенсацию за полученные услуги от вашей компании, в частности, стрижку, мойку машины и т.д. В принципе, сенсорный информационный киоск можно установить в любом общественном месте, однако чаще всего их используют в определенных учреждениях.

Где используются терминалы самообслуживания:

  • на таможне, вокзале и в аэропорту,
  • в бизнес-центрах и банках,
  • в гостиницах и ресторанах,
  • в больницах и поликлиниках,
  • на выставках и в музей,
  • в государственных учреждениях,

Они помогают пользователям приобрести билеты, оплатить услуги, товары и заказы (в общепите), пополнить карту и получить любую справочную информацию. Конструктивно они бывают напольные, настенные и настольные. Наибольшим спросом пользуются аппараты первого типа, особенно в местах активного пользования. Настенные и настольные терминалы могут задействоваться с целью получения данных о схеме помещения в различных государственных зданиях либо для поиска вакансий в центрах занятости.

Киоски самообслуживания под ключ от компании SEDCO

Мы предлагаем сенсорные терминалы в обширном спектре, благодаря чему вы сможете подобрать оптимальный вариант с учетом особенностей своего бизнеса. Поможет вам в этом спектр устанавливаемых в аппараты модулей. Благодаря этому и оптимизированному программному обеспечению вы оперативно и комфортно внедрите систему самообслуживания, которая станет удачным решением и будет ежедневно использоваться вашей компанией.

Терминал самообслуживания может содержать такие модули:

  • печатные – для чеков, билетов и талонов,
  • биометрические – для сканирования отпечатка пальца и подписи,
  • камеру – для фото и видео фиксации,
  • карточные – изготовление, печать и выдача карт,
  • платежные – приемник купюр, монет, карт и чеков, прибор выдачи сдачи,
  • считывающие – для распознавания смарт-чипов, штрих-кодов, магнитных карт, сканирования паспорта и других документов.

Компания SEDCO существует более 30 лет, наше решение Customer Visit Management мы анонсировали в 2007 году. С тех пор наши киоски самообслуживания успешно применяются в полусотне стран. Мы предлагаем аналитику информации и сбор отзывов клиентов, благодаря чему наш продукт становится максимально комфортным и полезным с каждой следующей версией ПО. Таким образом, все пользователи получают наилучшее качество и аналитику данных. Все аппаратные решения оптимизируются нами согласно потребностям наших клиентов.

Для клиента важно получить комфортное обслуживание при минимальных усилиях с его стороны, а для компании – предоставить высококачественный сервис и сократить при этом затраты. Удовлетворить пожелания обеих сторон вам помогут сенсорные информационные киоски – надежные, простые в использовании и долговечные аппараты.

Налаживайте функциональное и эффективное взаимодействие с клиентами в любой точке, в отделении компании или за её пределами, а мы вам поможем.

Поделиться

+962 6 5533832
-