Home » Продукты »

CEM Mobile

CEM Mobile

Мобильные технологии стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Люди постоянно спешат и решают все вопросы не выпуская телефона из рук, поскольку так удобно, быстро и доступно. Именно поэтому мобильные приложения становятся важной частью будущего любой компании.

 

 

В решение Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CEM) от SEDCO входит удобное мобильное приложение, посредством которого клиенты могут получить доступ ко всем отделениям компании и решений самообслуживания, с любых мобильных устройств, тем самым обеспечив приятный опыт общения еще до того, как они обратятся за услугами в реальный офис. Приложение позволяет повысить узнаваемость бренда и оказывать услуги мгновенно, тем самым сокращая очереди в отделениях.

 

 

 

 

Мобильное приложение SEDCO очень удобно в использовании и позволяет:

 

  • Находить ближайшее отделения / устройства самообслуживания;
  • Заполнять некоторые документы;
  • Просматривать перечень услуг;
  • Получить номер электронной очереди, без необходимости посещения отделения;
  • Назначать время посещения и получать напоминание;
  • Проверить статус движения очереди в каждом отделении;
  • Просматривать соответствующий рекламный материал;
  • Отправлять отзывы об услугах и бренде.

 

 

 

 



Клиенты могут забыть об очередях и на ходу назначать время посещения.

 

Мобильное приложение обеспечивает удобство взаимодействия клиентов с компанией до прихода в отделение. Клиенты получают возможность просматривать доступные услуги в различных отделениях / устройствах самообслуживания, назначать время посещения и получать обслуживание в отделении или с помощью устройства самообслуживания без промедлений, что гарантирует положительный опыт и повышает лояльность. Также они могут заполнить некоторые документы в электронном виде, выполняя некоторые операции. После этого они получают простой запрос, чтобы оставить свое мнение о Вашем бизнесе.

 

Мобильное приложение упрощает и улучшает визит клиента до, во время и после взаимодействия с Вашей компанией.

 

 

 

 

Основные преимущества нашего мобильного приложения:

 

  • Удобный доступ к услугам в любое время из любой точки;
  • Отсутствие очередей;
  • Поиск ближайших отделений с помощью GPS;
  • Доступ к услугам 24\7;
  • Получение информации о новых продуктах и услугах;
  • Предоставление адаптированной рекламы для повышения продаж;
  • Получение обратной связи от клиентов с помощью мобильного приложения;
  • Удобный поток клиентов.

 

 

 

Смартфоны сегодня являются нашими неотъемлемыми спутниками и едва ли часто можно на улице встретить человека, у которого данный девайс отсутствует. В постоянной спешке мы решаем все вопросы с его помощью, потому что это проще, быстрее и доступнее. Если нужно оплатить услугу, где-то зарегистрироваться, приобрести билеты либо получить справочную информацию – смартфон становится надежным помощником.

Предлагаемое компанией SEDCO приложение электронная очередь позволяет в любое удобное время назначить время посещения филиала и забыть об очередях. Благодаря этому существенно упрощается и улучшается процесс взаимодействия клиента с вашей компанией до и после визита к вам.  Поскольку мобильные приложения сейчас становятся неотъемлемой частью бизнеса, глупо отрицать их пользу и комфортность. Решение, которое предлагаем мы, способствует получению доступа к реальному офису с любых мобильных гаджетов и повышает имидж вашей компании. Также среди достоинств приложения отметим идентификацию клиента, предоставление ему таргетинговых продуктов и персонализированных услуг основываясь на его профиле.

Приложение электронная очередь – удобное решение для вашего бизнеса

Кроме практического удобства для клиентов разработанная нами опция включает обширный спектр модулей, которые предоставляют уникальный функционал, в частности, BI и аналитику данных, что в итоге помогает оптимизировать бизнес процессы, увеличить прибыль и повышает узнаваемость вашего бренда.

Функционал мобильного приложения электронная очередь от SEDCO:

  • персонализированное предоставление услуг для клиентов;
  • назначение или бронирование времени посещения;
  • напоминание визита в отделение;
  • выбор ближайшего отделения либо терминала;
  • модуль саморегистрации, благодаря которому клиенты лично заполняют персональную информацию перед получением билета в очередь, что позволяет ускорить обслуживание и время ожидания следующих посетителей;
  • получение номера в очередь без посещения филиала;
  • опция отзывов клиентов о компании, услугах и предоставленном качестве обслуживания;
  • модуль Digital Signage для отображения рекламы на ТВ в цифровом формате, а также полезной информации, например, курса валют;
  • проверка состояния движения очереди клиентов.

Благодаря приложению электронная очередь в зале ожидания отделения вашей компании не будет скапливаться большое количество людей. Это позволит оптимизировать работу операторов, а посетитель, видя высокую загрузку филиала, сможет перенести свой визит на другой день либо в ближайший филиал.

Наше приложение электронная очередь доступно для любой платформы, мы подключаемся к уже существующим приложениям клиента либо брендируем разработку под заказчика. Далее он либо наши партнеры размещают ПО на App Store и в Google Play.

Программа обладает интуитивно понятным и внешне приятным интерфейсом с удобным расположением виджетов. Пользоваться им можно как со смартфона, так и с планшета.

Преимущества модуля мобильного приложения:

  • доступ к услугам в любое время вне зависимости от вашего территориального расположения,
  • поиск ближайших отделений либо терминалов самообслуживания посредством GPS,
  • возможность бронирования даты и времени визита в отделение,
  • оптимизация работы сотрудников,
  • оперативное уведомление пользователей о новых товарах и услугах,
  • адаптивность для целевой рекламы,
  • оптимизация потока клиентов,
  • сбор отзывов для улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг.

Модуль мобильного приложения экономит время и делает работу с компанией значительно комфортнее.  Хотя терминал и упрощает сам процесс визита, но проблему ожидания он не решает полностью. Человеку в любом случае нужно приехать в филиал, выяснить время работы менеджера, пройти регистрацию в системе через сенсорный информационный киоск и ждать назначенного времени.

Если вы установите на своё мобильное устройство приложение электронная очередь, то сможете дистанционно зарегистрироваться, получить напоминание о приближении времени визита и отслеживать движении очереди.

Кому нужно мобильное приложение электронной очереди от SEDCO

Нашу разработку мы рекомендуем прежде всего компаниям, у которых большое количество клиентов, требующих регулярного обслуживания. В частности, это компании банковского и финансового сектора, центры занятости, паспортные столы и другие государственные учреждения, медицинские и учебные заведения, коммунальные службы, вокзалы и аэропорты. Наше решение также будет полезно для операторов мобильной связи и других поставщиков телекоммуникационных услуг.

Сотрудничать с SEDCO выгодно и приятно, потому что мы предлагаем лояльную ценовую политику, оказываем качественную и оперативную техническую поддержку, регулярно обновляем и улучшаем функциональность нашей разработки. Многолетний опыт работы в сфере оптимизации взаимодействия с клиентами и обширная география партнерства позволяют вам быть уверенными, что сотрудничество с нами принесет вам сугубо положительные эмоции.

Поделиться

+962 6 5533832
-