Измеритель уровня удовлетворенности клиента, позволяющий принимать более обоснованные решения
В зависимости от уровня удовлетворенности клиента Ваш бизнес может стать успешным или же потерпеть неудачу. Каким образом можно узнать, что думают клиенты о Вашей компании и какие аспекты деятельности необходимо улучшить?
Решение омниканальной обратной связи от SEDCO позволит собирать отзывы со всех каналов, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, а это, в свою очередь, будет способствовать распространению положительной информации по «сарафанному радио» и улучшению имиджа бренда.
Умное решение обратной связи легко интегрируется с серверной системой любой компании, чтобы получать необходимые данные об уровне удовлетворенности клиентов во всех точках взаимодействия.
Удовлетворенность клиентов – это ключ к успеху
75%
Компаний измеряют уровень заинтересованности клиентов, но предпочитают не анализировать данные, чтобы улучшить опыт своих клиентов.
77%
Клиентов относятся к брендам положительно, если такие бренды заблаговременно стимулируют обратную связь от клиентов и принимают ее
67%
Оттока клиентов можно избежать, если оперативно решать с клиентами возникающие у них проблемы