Решения для управления опытом пациентов

Улучшите клиентский опыт в области здравоохранения на новый уровень с помощью самостоятельной регистрации, записи на прием и очереди

Трансформируйте ваше медицинское учреждение в спокойное и удобное место. Независимо от того, у Вас больница, лаборатория, клиника, аптека или любое другое заведение медицинских услуг, решения SEDCO для управления опытом пациентов (PEM) автоматизируют путь пациентов, предоставляя им клиентский опыт, которого они заслуживают, а также предоставляя вам полный контроль над вашими операциями.

Хорошо интегрированные решения, включающие киоски самообслуживания, систему управления потоком, центральное табло с системой цветового кодирования и систему бизнес-аналитики, сокращают время регистрации пациентов с 10–20 минут до менее 1 минуты. Мгновенно проверяйте одобрение страховки, соответствие требованиям пациента и требования к оплате, а также обеспечивает надлежащее социальное дистанцирование в медицинских учреждениях.

Прежде всего, решения PEM от SEDCO легко интегрируются с медицинской информационной системой (HIS) или любой сторонней системой через разъем HL7, что обеспечивает беспрепятственную интеграцию.

Изображение
Smart healthcare transformation by SEDCO

Разверните решения для самообслуживания и сократите время ожидания с десятков минут до одной!

Решения самообслуживания от SEDCO позволяют медицинским центрам уделять больше внимания уходу за пациентами, автоматизируя такие услуги, как запись на прием, регистрацию и оплату.

Машины резко сокращают беспокойство и время ожидания с 10-30 минут до 1-2 минут. Терминалы самообслуживания позволяют предварительно забронированным пациентам регистрироваться, отменять или переносить бронировку, обновлять информацию пациента и планировать следующий визит в конце текущего визита.

Пациенты также могут использовать автоматы для регистрации в аптеках, лабораториях или рентгенологических услугах и оплачивать причитающуюся сумму картой. Машины включают функцию KYC для идентификации пациентов по удостоверению личности или номеру мобильного телефона, что избавляет пациентов от необходимости ручного ввода данных.

Медицинские терминалы также могут функционировать как билетные киоски, где пациенты получают билет в очередь и ждут своей очереди. Решения для самообслуживания помогут вам повысить эффективность ваших услуг, одновременно снизив нагрузку на ваших сотрудников и освободив их для выполнения более важных задач. Машины можно легко найти и переместить в любое место в вашем медицинском центре.

Изображение
PEM - Patient journey

Плавный клиентский опыт пациента с системой управления потоком от SEDCO

Усовершенствованное решение SEDCO для управления потоком пациентов оптимизирует работу с пациентами, пришедшими на прием, и пациентами, предварительно забронированными. Система оповещает пациентов с записью об их очереди, отправляя мобильные уведомления; пациенты могут полагаться на эти оповещения и соответствующим образом управлять своим временем.

Пациенты без предварительной записи также могут присоединиться к виртуальной очереди, как только они прибудут в ваш медицинский центр, просто отсканировав QR-код, размещенный за пределами центра, или распечатав билет в киоске самообслуживания от SEDCO. Врачи или медицинский персонал могут в режиме реального времени видеть ожидающих пациентов, что позволяет им вызывать следующих пациентов в любое время, просто нажав кнопку, что снижает административную нагрузку и обеспечивает более эффективное использование персонала.

Избавьтесь от беспокойства пациентов и упростите их путь по медицинскому учреждению с помощью решения для управления опытом пациентов.
Изображение
PEM - Digital signage

Используйте центральное табло и систему цветового кодирования

Центральное табло от SEDCO организует очередь, отображая информацию очереди на экранах вместе со звуковыми объявлениями. Система также облегчает путь пациентов, показывая направления, чтобы направить пациентов в нужное место в вашем медицинском учреждении, а также предоставляя советы по здоровью и обновленную информацию о услугах.

Систему цветового кодирования также можно использовать на центральном табло, когда на экране отображаются цветовые коды, соответствующие вывескам на полу, чтобы направлять пациентов в нужные пункты обслуживания в вашем медицинском центре. Система SEDCO обеспечивает бесперебойный поток пациентов и, самое главное, гарантирует более легкое ведение большого количества пациентов.

Внедрение панелей мониторинга в реальном времени и системы отчетности

Управляйте всем медицинским учреждением и терминалами самообслуживания из головного офиса здравоохранения и получайте информацию, необходимую для обеспечения превосходного обслуживания пациентов.

Усовершенствованная платформа бизнес-аналитики от SEDCO с дешбордами реального времени позволяет централизованно контролировать каждое медицинское учреждение, операции и КПЭ, качество обслуживания, использование ресурсов и время выполнения работ. Затем система генерирует стратегические отчеты для принятия будущих решений по предоставлению первоклассных медицинских услуг, обеспечивая при этом лучшее распределение ресурсов и стратегическое планирование для повышения эффективности вашего учреждения.

Повысьте эффективность своего учреждения, уменьшите нагрузку на персонал и обеспечьте удобные клиентский опыт пациентов с помощью решения управления опытом пациентов.

Преимущества решений для управления опытом пациентов

Уменьшить тревогу
Уменьшить тревогу
 Меньше времени ожидания и усилий
Меньше времени ожидания и усилий
Социальное дистанцирование
Социальное дистанцирование
Удобный путь пациента
Удобный путь пациента
Снизьте эксплуатационные расходы
Снизьте эксплуатационные расходы
Оптимальное использование персонала
Оптимальное использование персонала
Повысьте качество обслуживания
Повысьте качество обслуживания
Гибкость в перемещении машин
Гибкость в перемещении машин