Home » Продукты »

Система управления взаимодействием с клиентами (CEM)

Система управления взаимодействием с клиентами (CEM)
Клиенты — самый ценный актив любой компании. Их удовлетворенность услугами напрямую влияет на способность компании существовать на рынке. Именно поэтому так важно уделять внимание отношениям с клиентами и их взаимодействию с компанией, совершенствуя каждый этап. Сегодня уже недостаточно просто хорошо обслужить клиента на месте. Необходимо сделать каждый его контакт с компанией максимально приятным.
Решения Управления взаимодействием с клиентами (CEM) от SEDCO позволяют использовать всю мощь передовых технологий, чтобы обеспечить безупречное обслуживание клиентов на всех этапах, будь то лично или удаленно.


 
Внедрение решений УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С КЛИЕНТАМИ — делает Ваших клиентов счастливыми.

Уже не раз было доказано, что клиенты отдают предпочтение качеству обслуживания, а не низким ценам или высокому качеству продукта. Мы предлагаем ряд решений, которые помогают эффективно управлять всеми этапами взаимодействия клиентов с брендом. Благодаря такому контролю у компаний появляется возможность адаптироваться под потребности самых разных клиентов.

Положительные впечатления от взаимодействия с компанией напрямую влияют на то, насколько клиенты готовы продолжать пользоваться продуктами и услугами такой компании, сохранить лояльность к бренду и рекомендовать его другим, что в конечном итоге увеличивает продажи.

Клиенты приходят в компанию совершенно разными путями, самый популярный из которых — сарафанное радио. Люди часто спрашивают совета о том, какие бренды лучше использовать. Если знакомые хорошо отзываются о каком-то бренде, то люди охотно их пробуют. Если же отзывы негативные, то люди быстро исключают их из списка интересных им брендов, что для компаний означает потерю потенциальных клиентов.

Наши решения позволяют повысить эффективность всех этапов взаимодействия клиентов с брендом и соответственно, построить долгосрочные отношения. Какими бы ни были Ваши потребности, мы обязательно предложим нужное вам решение.

 

Некоторые из основных преимуществ решения Системы управления взаимодействием с клиентами (CEM):
 

Для клиентов:

  • Удобство взаимодействия с компанией на всех этапах
  • Сокращение времени, затраченного на общение, ожидание и обслуживание
  • Идеальные впечатления от взаимодействия с компанией
  • Персонализация и узнавание
Для компании:
  • Положительные отзывы (сарафанное радио)
  • Увеличение окупаемости инвестиций
  • Удержание клиентов и сохранение их лояльности
  • Более эффективное управление процессами, их планирование и контроль


 

 

 

Независимо от сферы деятельности клиента, мы всегда предложим решение, максимально подходящее под его потребности.


 

Поделиться

+962 6 5533832
-