Home » Отрасли »

Финансы

Финансы

Банки и другие финансовые учреждения сталкиваются с огромными сложностями, стремясь одновременно соответствовать постоянно ужесточающимися требованиям к бизнесу с одной стороны, и растущими запросами клиентов к качеству предоставляемых услуг, с другой. Именно поэтому финансовые компании внедряют технологические решения, которые позволяют повышать удовлетворенность клиентов.

 

Решения по управлению взаимодействиями с клиентами SEDCO подойдут банкам, страховым компаниям и кредитным союзам, позволяя улучшить качество взаимодействия с клиентами и централизованно управлять услугами как в офисах, так и за их пределами. Наши решения интегрируются друг с другом в единую систему, обеспечивающую удобство для клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией, что помогает добиться лояльности и удержать клиентов.

 

Почему стоить использовать решения по управлению взаимодействием с клиентами SEDCO?

 

  • Многоканальная поддержка: Ваши клиенты получают доступ к различным финансовым услугам в любое время в любом месте посредством различных каналов, включая мобильное приложение и устройства самообслуживания. Клиенты могут выполнять ряд операций, включая выпуск или обновление карт, открытие или закрытие депозитов, подача заявления на выдачу кредита, проведение платежа и назначение времени посещения офиса..

 

  • Удаленная поддержка: Клиенты могут получить помощь и пройти проверку с помощью удаленного агента посредством устройств виртуального обслуживания.

 

  • Всесторонняя аналитика соцсетей: Система управления взаимодействия с клиентами позволяет всесторонне анализировать данные из различных социальных сетей (Фейсбук, Твиттер и т. п.)

 

  • Продвинутая бизнес-аналитика: Этот мощный инструмент помогает консолидировать данные из всех отделений, что позволяет анализировать прошлое, контролировать настоящее и планировать будущее.

 

Система управления взаимодействием с клиентами для финансовых учреждений
Клиенты могут найти ближайший офис, просмотреть перечень оказываемых финансовых услуг и назначить время посещения в наиболее удобном офисе. 
Предлагает персонализированные и приоритезированные услуги клиентам. Позволяет компании уделять внимание клиентам, а не управлению очередями. 
Клиенты заполняют электронные формы посредством киосков самообслуживания или с планшета (например, открытие счета, обновление личной информации). Перенос рутинных операций с сотрудников компании на клиентов.
Развлечение клиентов с одновременным продвижением других услуг и предложений (например, кредитов, кредитных и дебетовых карт, страховых полисов и т. п.)
Клиенты могут высказывать свое мнение о финансовых слугах посредством разных каналов связи (киоски самообслуживания, панели для отправления отзывов, приложения на мобильных телефонах и планшетах).
Отслеживайте отзывы клиентов об услугах компании, размещенные в социальных сетях.
Установление целей, отслеживание качества работы, построение отчетов и анализ процессов с целью разработки дальнейших планов.
Клиенты могут оплатить счета наличными или картой, заполнить электронные заявления, отсканировать необходимые документы (например, идентификационный код или паспорт) и пройти биометрическую проверку. 
Клиенты могут получить удаленную поддержку посредством сервисного агента.

Поделиться

+962 6 5533832
-