Home » Продукты »

Электронная очередь

Электронная очередь

На сегодняшний день, клиенты любят когда их узнают. Им нравится чувствовать свою значимость для компании и быть особенными. Наше комплексное решение Системы Управления Взаимодействием с клиентами (CEM) предоставляет клиентам необходимую узнаваемость. Система идентифицирует клиентов ещё до того, как они начнут взаимодействовать с компанией. Компания получает всю информацию о своих клиентах, их потребностях и проявляющихся тенденциях, что позволяет предоставлять кастомизированные услуги и повышать удовлетворенность клиентов.

 

 

 

Функция идентификации клиентов обладает следующими преимуществами:

 

  • Персонализированные услуги для клиентов;
  • Персонализированная реклама / приветствие на билетах электронной очереди;
  • Приоритизированные услуги в зависимости от сегмента (например, ВИП клиенты);
  • Адаптированная реклама на дисплеях в зависимости от демографии ожидающих в очереди клиентов;
  • Обращение сотрудников к клиентам по имени;
  • Соответствующие кросс продажи на основании профиля клиента;
  • Централизованное управление системой и отделениями из головного офиса;
  • Различные модели киосков для различных потребностей (например, киоски с антибактериальным сенсорным экраном для сектора здравоохранения и общественных организаций, небольшие киоски для маленьких отделений).

 

Поделиться

+962 6 5533832
-