Барселона, Испания – SEDCO мировой лидер в предоставлении комплексного решения Системы взаимодействия с клиентами (СЕМ), представила свои последние инновации на выставке MWC 2016 (крупнейшая ежегодная выставка мобильной индустрии во всем мире) прошла с 22 – 25 февраля в Барселоне, Испания. Посетители со всего мира, а также поставщики и ключевые лица, принимающие решения в телекоммуникационной отрасли, посетили стенд SEDCO, чтобы ознакомиться с различными решениями компании, специально разработанными для разнообразных потребностей в секторе телекоммуникаций.
В течение многих лет, SEDCO намерена активно участвовать на выставках, с целью рассказать бизнесу о своих последних инновациях, и внести изменения в сектор телекоммуникаций.
Реализовав решения SEDCO, операторы связи могут иметь полный контроль над предоставляемыми услугами клиентам во всех точках взаимодействия, обеспечивая удобный цикл визита, что делает клиентов счастливыми и повышает их лояльность. Решения помогают операторам связи сделать бренд лучше, снизить отток клиентов и повысить рентабельность, для достижения успешных результатов в бизнесе.
Система Управления Взаимодействия с клиентами СЕМ включает в себя: Систему Управления Визитом Клиента (CVM), решения самообслуживания, мобильное приложение, аналитику соцсетей, Business Intelligence и Систему цифровых табло. Для большего удобства клиенты могут использовать киоски самообслуживания, которые доступны 24/7, чтобы получить некоторые услуги самостоятельно, а также использовать мобильное приложение для большего комфорта, приобрести физические продукты из магазинов самообслуживания (например, мобильные телефоны, Сим-карты и планшеты).
Директор компании SEDCO, г-н Мажди Аль-Бейт-Шавиш, выразил восхищение быть частью мобильного сообщества, подчеркивая важность восприятия клиентов, в центре внимания любого бизнеса, стремящегося к успеху. Он пояснил, что именно поэтому SEDCO каждый год придумывает новые решения, чтобы предложить телеком операторам лучшее понимание их бизнеса и помочь эффективно управлять взаимодействием с клиентами, для улучшения показателей в работе. Решения SEDCO также доступны и для других отраслей, таких как: госучреждения, здравоохранение, розничная торговля и банки.
