Барселона – Испания, В соответствии со своим видением, чтобы обеспечить инновационное решения управление взаимодействия с клиентами для компаний по всему миру, SEDCO представила свою концепцию умного отделения на Всемирном мобильном Конгрессе (MWC) в 2017, крупнейшем в мире событие мобильных технологий, состоявшегося 27 февраля – 2 марта в Барселоне, Испания.
Посетители от телекома и других отраслей протестировали демо концепцию умного отделения, которая содержит различные сценарии взаимодействия, чтобы угодить поведению различных клиентов. Всё начинается с классического сценария, используя умные решения, включая мобильные приложения, электронную очередь, контроль запаха и температуры, системы цифровых табло и Омни-канальные отзывы клиентов, которые могут быть установлены в оживленных местах, в том числе киоск самообслуживания, магазины самообслуживания и машины виртуального обслуживания, где удалённый консультант доступен посредством видео звонка для оказания услуг и помощи 24/7.
SEDCO также представила решение 3в1 - Клиентский экран, которое отражает имидж бренда и позволяет заказчикам продвигать свою продукцию, в то время как операции клиентов проходят в ускоренном режиме, а также получение отзывов клиентов.
“SEDCO всегда стремится заглянуть в будущее и придумать инновационные решения, выходящие за пределы ожидания бизнеса, и в этом вся суть опыта умных отделений, обеспечить удобное взаимодействие и сделать Ваших клиентов счастливыми”, - сказал Маджди Аль-Бейт Шавиш, директор SEDCO.
“Мы рады представить Омни-канальный маркетинг, который позволяет компаниям продвигать целевую рекламу для различных сегментов клиентов по всем каналам взаимодействия. Включая в себя мобильное приложение, СМС, печать билета, экран киоска, устройство отзывов клиента, экран клиента, систему цифровых табло и социальные сети”, - добавил он.
