La société ALSERAJ -partenaire stratégique de SEDCO en Irak- présente les dernières solutions de transformation de succursales de SEDCO à ITEX Expo, le plus grand salon des TIC en Irak, qui s'est tenu du 15 au 18 février au Bagdad International Fairground.
Mettant en avant le concept de succursales intelligentes, ALSERAJ a réalisé une démonstration en direct des solutions de libre-service et de gestion des files d'attente de SEDCO, donnant au public la possibilité d'interagir avec les machines libre-service de SEDCO, qui donnent accès à de nombreux services à tout moment et en tout lieu, tels que l'émission instantanée de cartes, le dépôt/impression de chèques, argent mobile, le paiement de factures, le transfert de fonds (envoi de fonds) et d'autres types de services, garantissant un parcours client pratique avec une expérience exceptionnelle dans les banques, les télécommunications et le secteur public. Les machines interactives en libre-service garantissent la disponibilité des services au-delà des heures de travail de manière rentable, ainsi que la possibilité de démarrer un appel vidéo avec un agent distant pour une assistance 24/7.
"À l'ère de la numérisation que nous vivons, c'est toujours un grand plaisir de présenter les innovations les plus récentes au monde pour aider à élever l'expérience client au niveau supérieur" , a déclaré Seraj Al-Samawi, PDG d'ALSERAJ - Irak. "Notre partenariat avec SEDCO repose sur une base solide pour transformer les succursales classiques en succursales numériques intelligentes", a-t-il ajouté.
En parallèle, Majdi AL-Beit Shawish, PDG de SEDCO, a exprimé son plaisir de présenter les dernières solutions de libre-service à l'ITEX 2022, en soulignant l'importance de faire de l'expérience client le point central de toute entreprise qui aspire à un succès durable. "Nous remercions ALSERAJ pour son soutien en soulignant l'importance d'adopter l'expérience de la branche numérique sur le marché irakien", a-t-il ajouté.
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À propos d'ALSERAJ : Établi en 1996 en tant que distributeur d'équipements électroniques et de bureau en Irak et aux Émirats arabes unis, ALSERAJ a élargi son champ d'action dans de nombreux domaines pour fournir aux gouvernements, aux banques, au secteur privé et à d'autres clients diverses solutions, notamment équipements de sûreté et de sécurité, solutions bancaires, solutions éducatives et autres. Grâce à son partenariat avec SEDCO, ALSERAJ aide à fournir des solutions de système de gestion de file d'attente et de libre-service au marché irakien.
À propos de SEDCO : SEDCO, fondé en 1983, est un fournisseur leader de solutions de gestion de l'expérience client, avec pour unique mission de fournir une variété de secteurs du marché avec des solutions technologiques intelligentes, y compris pour la finance, les télécommunications, les gouvernements, la santé, la vente au détail, les services publics, etc. pour transformer le parcours de l'expérience client. Au cours des deux dernières décennies, SEDCO s'est concentré sur la fourniture de solutions complètes de transformation numérique des succursales pour faire le pont entre les canaux numériques et physiques, répondre aux besoins de l'entreprise et rationaliser l'expérience client sur tous les points de contact possibles. Avec son siège social à Dubaï, SEDCO a mis en place avec succès plus de 60 000 installations en Europe, en Afrique et en Asie.
