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BlogsDans le secteur bancaire, une prise de décision précise et en temps utile se traduit par une réduction des risques, une rationalisation des opérations, une augmentation des bénéfices et une meilleure expérience client.
Alors, comment les directeurs et les cadres des banques peuvent- ils prendre des décisions plus judicieuses en temps réel ? Cela se résume à l’informatique décisionnelle. Les banques qui investissent dans la technologie d’informatique décisionnelle appropriée obtiendront les informations dont elles ont besoin pour s’adapter au marché, répondre aux demandes changeantes des clients et développer leurs activités.
Qu’est- ce que l’informatique décisionnelle ?
L’informatique décisionnelle fait référence aux technologies et aux outils qui sont utilisés pour obtenir des informations plus précises sur une entreprise afin de l’aider à prendre de meilleures décisions stratégiques. Cela va au- delà de l’analyse et des chiffres. Elle permet de partager des informations qui peuvent être comprises (et rapidement exploitées) par les décideurs, sans qu’il soit nécessaire d’avoir un diplôme en mathématiques ou en statistiques.
Mais parlons plus précisément de l’informatique décisionnelle dans les banques.
En raison du volume considérable de données sur les transactions et les clients disponibles dans le secteur bancaire, il n’est pas pratique pour les banques de passer ces informations au crible et de les analyser manuellement. Ces dernières années, la technologie a permis aux banques d’obtenir des informations grâce à l’informatique décisionnelle à partir de leurs données et d’automatiser un grand nombre de processus. Les solutions d’informatique décisionnelle offrent désormais aux banques des méthodes plus efficaces pour gérer leurs actifs, leurs campagnes de marketing et leurs risques.
Mais l’informatique décisionnelle ne se limite pas aux statistiques et aux rapports. Les systèmes d’informatique décisionnelle les plus avancés pour les banques comprennent des tableaux de bord dynamiques, permettant aux responsables de surveiller les performances en temps réel afin d’agir immédiatement. Voici quelques- uns des principaux avantages de l’utilisation de tableaux de bord d’informatique décisionnelle en temps réel :
Les tableaux de bord en direct, ainsi que les rapports, statistiques et analyses avancés, constituent un outil puissant pour vos responsables bancaires, leur permettant de transformer l’expérience client.
L’informatique décisionnelle présente d’énormes avantages pour les banques et les institutions financières, notamment :
Mais bien sûr, toutes les plateformes d’informatique décisionnelle ne sont pas identiques. Les avantages spécifiques pour votre banque dépendront des caractéristiques de vos outils d’informatique décisionnelle et de la manière dont vous les utiliserez.
Le système d’informatique décisionnelle de pointe de SEDCO permet à vos cadres bancaires de prendre de meilleures décisions.
Grâce à des informations faciles à comprendre, vous pouvez analyser les régions, les lieux, les succursales, les services, les types de transactions et même les guichets individuels afin de savoir sur quels domaines vous devez vous concentrer. Vous pouvez mesurer les performances, trouver les points faibles et décider où investir les ressources pour une efficacité maximale. En outre, vous pouvez repérer les tendances afin d’améliorer l’expérience client, augmenter les ventes croisées et accroître le volume d’affaires.
En 2020 et au- delà, vous pouvez vous attendre à ce que l’intelligence artificielle (IA) soit de plus en plus utilisée dans le secteur bancaire. Grâce à l’apprentissage automatique intégré à votre système, vous obtiendrez des informations plus précises, plus faciles à comprendre et à mettre en œuvre.
Attendez- vous à voir davantage de vos données intégrées dans une seule plateforme afin d’obtenir en temps réel des informations plus précises et plus complètes pour une prise de décision plus rapide et plus stratégique. À mesure que les succursales physiques se transformeront en succursales numériques intelligentes, les solutions d’informatique décisionnelle s’intégreront à votre solution de gestion des files d’attente, aux systèmes de retour d’information des clients, aux machines en self service, et à d’autres éléments de votre expérience clients et de votre univers bancaire.
Vous ne voulez pas attendre ? L’avenir de l’informatique décisionnelle dans le secteur bancaire est déjà à portée de main lorsque vous vous associez à une entreprise qui propose les dernières solutions de transformation numérique des succursales.
SEDCO vous propose les informations, les services et les outils dont vous avez besoin pour que votre banque puisse prospérer et se développer en 2020 et au- delà.
Avec plus de 35 ans d’expérience, 80 partenaires de confiance et plus de 60 000 installations dans le monde entier, nous sommes les leaders de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions d’expérience client pour les banques. Nous optimisons le parcours des clients grâce à l’informatique décisionnelle, qui est intégrée au système de gestion des files d’attente, aux transformations numériques des succursales, aux bornes en self service, aux retours d’information des clients sur l’ensemble des canaux, à l’affichage numérique, etc.
Si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons aider votre banque à offrir une meilleure expérience à ses clients, contactez notre équipe pour organiser un entretien
