L’application CEM mobile

Le parcours de vos clients commence dans la paume de leurs mains
CEM

Fini les files d’attente - Rationalisez le parcours client avec CEM Mobile

Plus de succursales bondées ni de longues files d’attente ! CEM Mobile permet à vos clients d’obtenir un ticket électronique directement depuis l’application mobile, et de se joindre facilement à la file d’attente virtuelle.

Démarrez le parcours de vos clients au creux de leurs mains
5.51
milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde
76%
des personnes possèdent des smartphones dans les pays développés
22%
des clients considèrent que les marques offrent des expériences mobiles positives. Il existe donc une marge d’amélioration possible.
Éliminez les files d’attente pour rationaliser le parcours client avec SEDCO
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Virtual Queuing by SEDCO - FR

Offrez à vos clients l’expérience qu’ils méritent grâce à notre solution mobile conviviale

L’application CEM Mobile de SEDCO permet à votre entreprise d’offrir à ses clients un parcours pratique lors de leurs déplacements - et de réaliser une transformation numérique.

Convivial et disponible pour tous ! Communiquez avec vos clients où qu’ils soient grâce à la puissance de la technologie.

  • Des files d’attente virtuelles pour faire gagner du temps aux employés et aux clients.
  • Distribuez des billets électroniques pour réduire les tâches administratives.
  • Rationalisez le parcours client et rendez l’expérience client aussi fluide que possible
  • Gardez vos clients informés de vos derniers produits et services grâce à une publicité ciblée.
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Mobile Queuing App by SEDCO - FR

Système de file d’attente virtuelle - Partout et à tout moment

Un parcours client réussi commence avant que vos clients n’atteignent votre succursale ! Donnez à vos clients la possibilité de prendre des rendez-vous où qu’ils soient. Envoyez-leur, via une application mobile ou par SMS, des rappels indiquant que leur tour approche, leur offrant un service de qualité. Parfait pour les petites succursales dans des endroits dynamiques comme les centres commerciaux et les aéroports.

Avec CEM Mobile, vos clients peuvent :

  • Trouver la succursale ou le point en self service le plus proche grâce au service de localisation
  • Prendre des rendez-vous instantanément de partout - le summum de la commodité
  • Découvrir la liste complète de vos services (pour éviter les longues questions avec vos téléconseillers).
  • Obtenir un ticket électronique sans avoir à mettre les pieds dans votre succursale.
  • Fixer des rendez-vous et recevoir des rappels permettant de rester organisé
  • Consulter le temps d’attente afin de pouvoir planifier leur temps en conséquence
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Mobile Marketing for Queue System by SEDCO

Augmentez la reconnaissance de votre marque et les ventes grâce au marketing mobile

CEM Mobile vous permet d’afficher un contenu promotionnel ciblé sur vos produits et services pendant que vos clients prennent leurs rendez-vous.

Notre application intelligente CEM Mobile s’intègre parfaitement à la solution de marketing omnicanal.

  • Augmentez la reconnaissance de votre marque en informant vos clients sur les offres pertinentes
  • Contactez vos clients partout et à tout moment
  • Déclenchez des intentions d’achat en affichant un contenu promotionnel ciblé et convaincant
  • Maintenez la fidélité des clients à votre marque et créez une expérience positive
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Mobile Feedback System by SEDCO

Recevez des retours immédiats pour améliorer continuellement votre service

Découvrez les commentaires de vos clients afin d’améliorer immédiatement vos services.

Comme CEM Mobile est intégré à la solution de rétroaction omnicanale de SEDCO, recevoir un retour d’information instantané fait partie du forfait, peu importe où se trouvent vos clients.

Chaque retour d’information du client est associé à la transaction, à l’employé et à la succursale concernés, ce qui fait de CEM Mobile de SEDCO le moyen le plus précis et le plus rentable de recevoir et d’analyser les commentaires des clients. Un système d’informatique décisionnelle de pointe est intégré à l’application mobile, offrant des renseignements détaillés sur les forces et les faiblesses de votre entreprise afin de stimuler votre rendement.

  • Les clients sont avisés par l’application mobile ou par SMS que leur tour est proche, leur donnant le temps de se diriger vers votre succursale.
  • pour s’assurer que les clients complètent l’évaluation
  • Effectuez un suivi instantané auprès des clients insatisfaits pour leur offrir le service de qualité supérieure pour lequel vous êtes reconnu.
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Mobile Queuing System by SEDCO

Arrêtez de gaspiller de l’argent avec des tickets de files d’attente imprimés

Pourquoi imprimer des tickets de file d’attente alors que la majorité de vos clients utilisent un téléphone portable ?

  • Réduisez vos frais en émettant des tickets virtuels
  • Éviter la frustration des clients en cas de perte de leur ticket.
  • Améliorez l’image de votre marque en adoptant une démarche écoresponsable

Principaux avantages de l’application CEM Mobile

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Rationalise le flux de clients entre les différentes succursales
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Facile à intégrer à l’application mobile existante de l’entreprise
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Réduit l’attente des clients et le temps de service
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Augmente la reconnaissance de la marque et les ventes grâce au marketing mobile
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Améliore la fidélité de vos clients en leur montrant du contenu qui leur est adapté
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Assure un parcours sans faille avec des clients satisfaits
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Fournit un retour client instantané pour augmenter l’efficacité
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Stimule vos canaux alternatifs, en offrant la prise de rendez-vous par le biais de l’application mobile

Complétez le cycle et transformez-vous en une entreprise numérique intelligente. Apprenez-en davantage sur

Révolutionnez le parcours de vos clients grâce à une transformation numérique intelligente

Profitez de la révolution mobile pour mieux servir vos clients dès aujourd’hui.