SEDCO collabore avec Umniah pour présenter les premiers kiosques en libre-service pour le portefeuille mobile, le paiement en espèces et le paiement de factures par un tiers

Situation des affaires

Pour assurer une croissance durable, la Société a dû relever plusieurs défis, tels que l'expansion des flux de revenus et un accès plus facile à ses services. Une tendance croissante chez les opérateurs de télécommunications est de générer des revenus au moyen des services non-télécoms. Umniah a essayé de focaliser sur la même chose. L'opérateur de télécommunication a insisté sur l'introduction d'une innovation qui allait bien au-delà de ses services de télécommunications de base. Elle souhaitait générer des revenus à partir de services FinTech tels que UWallet (Les services de portefeuille mobile d'Umniah) et les services de paiement de factures comme eFawateercom. Umniah s'efforce de mettre en œuvre des solutions en libre-service qui pourraient aider à surmonter ces défis. Le faire avec succès prolongera le temps de travail de la Société, attirera de nouveaux clients et servira plus facilement les clients existants.

La solution a permis à Umniah d'atteindre les objectifs suivants:
 

Réduction de la charge de travail dans les magasins grâce à des solutions en libre-service

Les machines ont aidé à résoudre les défis opérationnels auxquels Umniah faisait face. En redirigeant les clients vers des kiosques libre-service et en les encourageant à utiliser les solutions de transformation numérique des succursales d'Umniah, la Société pourrait:

• Réduire le besoin d'engagement direct avec le personnel, permettant ainsi aux succursales de travailler à leur capacité optimale.
• Automatiser les opérations et les services essentiels offerts par Umniah, qui permettent au personnel de se concentrer davantage sur la génération de ventes et la croissance de la clientèle de la Société.
   

Fournir des services d'argent mobile

Les kiosques de paiement en libre-service ont été conçues pour fonctionner comme des kiosques d'encaissement et de retrait. Les clients peuvent les utiliser pour accéder aux services d'argent mobile et déposer ou retirer l'argent qui leur est transféré par UWallet directement via les machines en libre-service. De plus, ils pouvaient payer leurs factures via les machines et utiliser le service à tout moment selon leur convenance.
 

Élargir les canaux de vente pour augmenter les revenus

L'installation de kiosques libre-service a également permis à Umniah d'atteindre son objectif principal d'élargir des canaux de vente et de fournir des services FinTech/Non-Telco tels que le paiement de factures pour générer des revenus. Umniah pourrait également utiliser ces kiosques pour augmenter les occasions de ventes croisées, maximiser la fréquentation et améliorer le service client.