La plus grande entreprise de télécommunications de Malte, GO-Malta, a collaboré avec SEDCO pour offrir à ses clients une expérience de libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en installant des bornes de libre-service de SEDCO, faisant ainsi un pas vers la transformation digitale des agences.
Les bornes en libre-service offrent des services de rechargement et de paiement de factures aux clients de GO-Malta en dehors des heures de travail. Installés dans des zones de libre-service intelligentes, ils offrent un accès facile aux services de Go-Malta pour les clients locaux et les touristes.
Mohammad Adi, directeur régional des ventes chez SEDCO, a commenté : "Nous sommes très fiers de collaborer avec Go-Malta et de jouer un rôle essentiel dans cette étape de la transformation digitale de leur agence."
"Les bornes de paiement ont permis à l'entreprise de réduire les frais d'exploitation, les coûts par transaction et de mieux utiliser les ressources humaines. Ils réduisent également le temps d'attente, proposent des modes de paiement alternatifs et garantissent des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrant ainsi au client une commodité absolue", a-t-il ajouté.
Les machines multifonctions en libre-service peuvent être mises à niveau au cas où GO-Malta déciderait d'offrir d'autres services de télécommunications à ses clients à l'avenir, tels que l'encaissement, le retrait, le transfert d'argent mobile, la souscription à un portefeuille électronique, le rechargement de bons et la demande de factures.
Les machines en libre-service peuvent être configurées et gérées à distance pour s'assurer qu'elles fonctionnent correctement à tout moment, et le logiciel des bornes peut être mis à jour à distance, sans qu'il soit nécessaire de déployer une équipe pour les services sur site. Cela peut contribuer à rationaliser le processus de gestion des bornes et à le rendre plus rentable.
La solution SEDCO est alimentée par l'informatique décisionnelle, offrant des informations précieuses grâce à des rapports tels que les rapports de visites de bornes, les rapports de transactions, les rapports d'inventaire, les rapports de distribution de produits et les rapports d'erreurs de transactions.
SEDCO possède une vaste connaissance et une grande expérience de la transformation des agences de télécommunications en agences plus intelligentes, et utilise les meilleures pratiques pour mettre en œuvre des solutions de libre-service pour l'industrie des télécommunications.
