Le groupe PCARD, partenaire stratégique de SEDCO au Maroc, a mis en avant les solutions de gestion des files d’attente et des automates libre-service de SEDCO lors de l’Africa Pay & ID Expo, qui s’est tenu à l’hôtel Rotana Palmeraie, à Marrakech - Maroc du 26 au 28 mai 2022.
Mettant en avant le concept de succursales numériques intelligentes, PCARD a présenté une démonstration en direct des solutions de transformation des succursales numériques de SEDCO, donnant aux visiteurs du stand l’occasion d’interagir directement avec la machine en libre-service qui permet d’offrir des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, notamment l’émission instantanée de cartes, le dépôt de chèques, l’impression de feuilles de chèques et de chéquiers, l’impression de relevés de compte, les remises de fonds et d’autres types de services. Le kiosque libre-service de SEDCO permet aux clients de lancer un appel vidéo avec un agent à distance pour obtenir de l’aide à tout moment, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle dans les banques, les télécommunications, les services publics et d’autres secteurs.
« Nous assistons aujourd’hui à une accélération numérique, portée par le changement de comportement des clients et la nécessité pour les entreprises de leur fournir des services instantanés. C’est pourquoi PCARD est toujours prête à soutenir les banques avec les dernières solutions de transformation numérique des agences pour faire passer l’expérience client au niveau supérieur », a déclaré Mohammad Jarjour, directeur du développement commercial chez PCARD.
Notre participation à Africa Pay & ID Expo est un pas en avant pour fournir au secteur financier marocain des solutions de libre-service avancées et des systèmes de paiement électronique qui améliorent l’expérience client tout en rendant les agences plus intelligentes et en réduisant les coûts d’exploitation », a déclaré Rajaa SAKHIR, directeur des ventes et du marketing chez PCARD.
En parallèle, Khaled Hayajneh, Directeur du développement commercial de SEDCO pour la région Afrique, a exprimé son plaisir de collaborer avec PCARD pour introduire la transformation numérique des agences sur le marché marocain, en soulignant l’importance du système avancé de gestion des files d’attente de SEDCO qui peut diriger intelligemment les clients vers les machines en libre-service ou les guichets de service en fonction du trafic et du type de service, réduisant ainsi le temps d’attente des clients, la charge de travail des employés et augmentant l’efficacité.
« Nous remercions PCARD pour son soutien en soulignant l’importance d’adopter l’expérience numérique en agence pendant les 3 jours d’Africa Pay & ID Expo », a-t-il ajouté.
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