Conformément à sa vision de transformation digitale des agences et d'amélioration du parcours client, Najm for Insurance Services - un nom éminent dans le secteur de l'assurance au KSA - installe les solutions de libre-service de SEDCO dans ses agences du Royaume.
Les machines multifonctions en libre-service seront installées dans de nombreuses succursales digitales intelligentes dans des coins de libre-service afin d'étendre les services de Najm 24/7. La solution fournie dispose d'une fonction d'appel vidéo, grâce à laquelle le client peut être mis en relation avec l'un des agents de Najm à tout moment.
Najm exploite les bornes en libre-service pour permettre à ses clients d'obtenir de nombreux services par le biais des machines, notamment l'enregistrement des objections, l'enregistrement des réclamations, les plaintes générales, la vérification des dossiers d'assurance, les demandes générales et les rapports anti-fraude. En outre, les clients peuvent imprimer n'importe quel formulaire d'assurance directement à partir des machines, y compris le rapport d'évaluation des dommages, l'autorisation de réparation, la déclaration d'accident, le reçu d'accident et de nombreux autres formulaires sans avoir à interagir avec le personnel.
Le système fourni est alimenté par l'informatique décisionnelle, qui offre des informations commerciales précieuses et des rapports, tels que le rapport détaillé des visites aux bornes, le rapport détaillé des transactions et de nombreux autres rapports.
À propos des récentes solutions de libre-service déployées et intégrées pour Najm, Nidal Abu Markhieh, directeur national de SEDCO, a déclaré : " Nous sommes heureux de nous associer à Najm pour passer à des zones de libre-service 24/7 en choisissant nos solutions de transformation digitale des agences. Nos bornes en libre-service élimineront les files d'attente dans les agences, amélioreront le parcours global du client et réduiront le coût total de possession".
Au fil des ans, SEDCO a fourni avec succès des solutions de transformation digitale des agences dans divers secteurs. La société a une longue expérience dans la fourniture de bornes libre-service au secteur financier, y compris les banques et les compagnies d'assurance, ainsi qu'à d'autres secteurs comme les télécommunications, les organisations gouvernementales et les entreprises de services publics.
