Maintenir des relations clients positives peut être difficile pour les banques. Dans le monde numérisé d'aujourd' hui, de nombreux consommateurs s'attendent à un service rapide dans pratiquement tous les secteurs, y compris les banques. Malheureusement, il peut prendre plusieurs jours ouvrables pour que les banques émettent les cartes de guichet automatiques les plus importantes des clients après l'ouverture d'un nouveau compte. En plus d'examiner les coordonnées des demandeurs, les banques doivent fabriquer les cartes, émettre un NIP sécurisé et poster la carte à l'adresse du destinataire. Dans l'ensemble, cela peut prendre plusieurs jours ouvrables, à la grande frustration des clients.
Mais les temps changent. Grâce à l'introduction de machines d'émission de cartes en libre-service, les banques peuvent embarquer les demandeurs en quelques minutes, améliorer leurs relations avec les clients et améliorer leur image de marque globale. Si vous êtes un professionnel de la finance, nous avons mis au point un guide rapide pour améliorer l'émission de vos cartes grâce à cette technologie transformatrice.
Comment fonctionne l'émission instantanée de cartes?
Lorsqu'un client s'approche d'une machine d'émission de cartes instantanée, il se voit présenter une liste d'options, y compris l'ouverture d'un nouveau compte. Après avoir sélectionné cette option, la machine leur demandera de vérifier leur identité et leurs détails. Ensuite, il émettra une nouvelle carte de guichet automatique pour le client. Le processus est rapide, simple et sécurisé.
En termes de vérification, le processus peut prendre plusieurs formes, y compris:
- Vérification Know-Your-Customer (KYC) : Ce processus permet aux clients de vérifier leur identité avec une carte d'identité, un passeport, un logiciel de reconnaissance faciale ou une vérification biométrique (comme la numérisation des empreintes digitales).
- Vérification de l'intelligence artificielle (IA) : il s'agit de capturer une image du client et de la faire correspondre automatiquement avec une image d'identité numérisée.
- Appel vidéo : Si les processus automatisés ci-dessus ne parviennent pas à vérifier l'identité de votre client, certaines machines peuvent appeler un agent du service client pour obtenir de l'aide. Appel vidéo : Si les processus automatisés ci-dessus ne parviennent pas à vérifier l'identité de votre client, certaines machines peuvent appeler un agent du service client pour obtenir de l'aide.
Quels sont les avantages des bornes d'émission de cartes?
Vous vous demandez si les bornes d'émission de cartes sont rentables ? Voici quelques avantages à attendre:
1. Accès instantané 24/7 aux services bancaires
Les bornes d'émission de cartes sont généralement dotées d'une foule d'autres fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience de service à la clientèle. Ces fonctionnalités peuvent permettre au client de:
- Dépôt de chèques
- Imprimer les chèques
- Envoyer un versement
- Imprimer les relevés de compte bancaire
- Retirer l'argent
- Payez vos factures
- Transférer de l'argent entre comptes
2. Réduction des coûts d'émission
L'envoi d'une nouvelle carte de guichet automatique peut être coûteux et lent, ce qui entraîne une réduction des taux d'activation. Avec un kiosque d'émission automatique, vous pouvez minimiser les coûts tout en améliorant les taux d'activation et en réduisant l'utilisation des ressources physiques de votre banque.
3. Augmentation de l'acquisition de nouveaux clients
Les clients d'aujourd'hui bénéficient de services rapides et efficaces qui tirent le meilleur parti de la technologie moderne. Avec un kiosque libre-service d'émission, vous pouvez aider votre organisation à se démarquer de la foule et attirer un grand nombre de nouveaux clients. Mieux encore, la commodité et la vitesse du kiosque vous permettent de réduire les files d'attente bancaires et de rendre l'expérience en magasin plus agréable.
4. Portée accrue sur le marché
Les banques peuvent installer des kiosques d'émission de cartes n'importe où, ce qui leur permet d'accroître leur portée sur le marché et d'accueillir plus de clients que jamais.
5. Accroître l'expérience client
L'émission instantanée de cartes représente le summum d'un excellent service à la clientèle dans le secteur bancaire. En plus d'éliminer les temps d'attente frustrants, un kiosque d'émission offre aux clients un service en personne à distance qui résoudra tout problème potentiel.
L'intégration avec un kiosque automatisé est très efficace et permet aux clients de prendre le contrôle de leur expérience bancaire. Les clients existants bénéficient également d'un remplacement instantané de leur carte lorsque celle-ci expire. De plus, l'émission instantanée signifie que les banques n'ont pas à envoyer de NIP sensibles à leurs clients, réduisant ainsi le risque de fraude.
Rechargez vos processus d'émission avec SEDCO
Souhaitez-vous embrasser l'avenir et tirer le meilleur parti de l'émission automatisée des cartes ? SEDCO est là pour vous aider. Nos machines en libre-service d'émission instantanée de cartes peuvent vérifier de nouveaux clients et créer de nouvelles cartes de guichet automatique en quelques minutes. Ces machines peuvent émettre une gamme de types de cartes, y compris des cartes de débit, des cartes de crédit et des cartes subsidiaires.
En plus d'augmenter les taux de satisfaction de la clientèle, les solutions en libre-service de SEDCO amélioreront la façon dont vous collectez des renseignements commerciaux. Vous pouvez surveiller toutes les machines à distance via des tableaux de bord et des cartes en direct pour suivre les performances, ce qui vous permet de garder un œil sur les mesures clés affectant la rentabilité de votre organisation. La solution analysera automatiquement toutes les données collectées via les machines d'émission, générant des informations commerciales exploitables qui vous aident à atteindre les objectifs organisationnels et à rester compétitif. Les principaux types de rapports générés par la solution comprennent:
- Rapport de gestion des stocks de cartes
- Rapport détaillé des transactions
- Analyse de la croissance des revenus
- Rapport détaillé sur les visites de kiosque
Si cela ne suffisait pas, les machines d'émission de SEDCO peuvent également émettre plusieurs autres types de cartes, y compris des permis de conduire, des cartes SIM, des permis de véhicule, des cartes de voyage, des cartes d'abonnement, des cartes de soins de santé et des cartes de fidélité.
Pour plus d'informations sur nos machines ou pour discuter des options d'achat, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui. L'un des membres de notre équipe se fera un plaisir de discuter de vos besoins en détail.
