Le secteur des télécommunications est très actif et relie entre des millions d'abonnés à travers le monde. C'est pourquoi les opérateurs télécoms recherchent aujourd'hui des solutions pour offrir des options de paiement transparentes aux clients et augmenter leurs revenus.
Bien que le monde se tourne vers les paiements en ligne, tous les clients n'y ont pas accès, notamment dans les zones sous-bancarisées, et de nombreux clients préfèrent toujours payer en personne. Cependant, le paiement en personne a un coût opérationnel élevé et il est limité aux heures de travail ordinaires. C'est là qu'intervient la borne de paiement de factures en libre-service, permettant aux opérateurs de télécoms d'offrir un large éventail d'options de paiement aux clients pour couvrir toutes leurs préférences.
En plus de cela, les bornes de paiement de factures peuvent aider les opérateurs de télécommunications à créer une nouvelle source de revenus, en proposant le paiement de factures pour les factures non-télécoms. Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages des bornes télécoms.
Qu'est-ce qu'une borne de paiement de factures et comment fonctionne-t-il?
Une borne de paiement de factures est une machine en libre-service qui peut accepter les espèces et les cartes de crédit, permettant aux clients des entreprises de télécommunications de payer leurs factures facilement via les machines. Ils peuvent être installés dans des lieux publics comme les centres commerciaux et les gares ou dans une zone de libre-service intelligente au sein du magasin de télécommunications, offrant un accès au paiement des factures 24h/24 et 7j/7. Les bornes de paiement de factures peuvent également être dotés d'autres fonctionnalités pour offrir plus de services de télécommunications si nécessaire.
Il suffit au client de numériser sa facture ou d'entrer son numéro de mobile/compte, de sélectionner le mode de paiement (espèces ou carte) et de payer. C'est aussi simple que cela, et le paiement peut être effectué en moins d'une minute.
Principaux avantages des bornes de paiement de factures en libre-service
Offrir un canal de paiement alternatif disponible 24h/7
En installant des bornes de paiement de factures en libre-service, vous offrez un canal de paiement pratique aux clients qui n'aiment pas effectuer de paiements en ligne, ou à ceux des zones sous-bancarisées qui ont besoin de payer en espèces. Les bornes en libre-service donnent accès à des services de paiement de factures en n dehors de vos heures de travail, et elles peuvent être mises à niveau pour offrir d'autres services, comme la distribution de cartes SIM, le rechargement de compte et l'argent mobile.
Réduire les files d'attente en magasin
En offrant la possibilité de payer vos factures télécom via les bornes de paiement en libre-service, vous pouvez rationaliser votre flux de client et diriger un certain nombre de vos clients vers les machines de paiement au lieu de vos guichets. De cette façon, vous réduisez le temps d'attente des clients et accélérez l'ensemble du parcours client.
Diminuez vos coûts d’exploitation
Les bornes de paiement de factures peuvent vous aider à réduire vos coûts d'exploitation en éliminant le besoin d'employer plus de personnel ou d'ouvrir de nouveaux magasins. Le kiosque libre-service remplacera un employé, réduisant ainsi vos coûts de fonctionnement tout en permettant à vos employés de se concentrer sur les tâches essentielles à vos opérations.
Générer une nouvelle source de revenus
Outre les factures de télécommunications, les machines en libre-service peuvent également permettre à vos clients de payer des services fintech/non-télécoms tels que les factures d'électricité et d'eau, les abonnements, les taxes gouvernementales, etc. afin de maximiser la fréquentation, d'augmenter les opportunités de vente croisée et d'améliorer les services à la clientèle tout en augmentant vos revenus.
Vous pouvez également générer des revenus à partir d'autres canaux. Par exemple, les bornes multifonctions de paiement de factures peuvent être installées dans les aéroports et autres lieux publics, permettant aux voyageurs arrivant dans un nouveau pays d'émettre une carte SIM locale et de profiter d'un accès à Internet.
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