En dépit de certaines prédictions fantaisistes selon lesquelles le monde deviendrait totalement sans argent liquide, dans de nombreux pays, l'argent liquide et les chèques jouent toujours un rôle dans les transactions financières, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Par exemple, plus de 1,58 milliard de chèques ont été émis en France au cours de l'année 2019.
L'utilisation des chèques dépend de l'infrastructure juridique et de la culture de chaque pays. Toutefois, tant que l'argent liquide existe, les chèques ne disparaîtront pas dans un avenir proche. Les banques doivent donc en tenir compte, car les gens préfèrent aujourd'hui effectuer des transactions à tout moment et en tout lieu. Et lorsqu'il s'agit de recevoir des articles physiques, ils souhaitent les obtenir immédiatement, par exemple en retirant de l'argent liquide des distributeurs automatiques en dehors des heures d'ouverture des banques.
Continuez votre lecture pour découvrir comment les banques peuvent couvrir l'acceptation et l'émission de chèques, en utilisant un canal rentable.
Zone de libre-service 24/7
Passerelle entre les canaux bancaires digitales et physiques
Aujourd'hui, les banques mondiales s'orientent vers la transformation digitale. Outre les services bancaires en ligne, elles peuvent disposer de zones de libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris des distributeurs automatiques de tickets, des guichets automatiques bancaires et des machines en libre-service, permettant d'effectuer presque toutes les transactions bancaires 24 heures sur 24.
Comme pour l'argent liquide, les transactions autres qu'en espèces, telles que l'émission de chèques ou de cartes de retrait, peuvent être effectuées par des machines en libre-service en dehors des heures normales de travail.
Les banques peuvent déplacer les machines en libre-service dans d'autres zones en fonction de leur stratégie commerciale et s'emparer des lieux où la fréquentation est plus importante pour étendre leur portée et améliorer leur rentabilité.
Le coin libre-service bancaire est un moyen rentable pour les banques d'étendre leurs services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans avoir à augmenter la taille de leurs agences et leur personnel.
Machine bancaire multifonctionnelle
Prix environ 40 % inférieur à celui des guichets automatiques
Les clients de la banque peuvent déposer ou imprimer des chèques instantanément sans se rendre dans une agence. Grâce aux guichets automatiques - semblables aux distributeurs automatiques de tickets - les gens peuvent même aujourd'hui émettre des chèques en dehors des heures d'ouverture des banques.
Les bornes multifonctions en libre-service peuvent être situés dans n'importe quel lieu public, tel un centre commercial ou à l'extérieur des agences bancaires. Ils offrent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d'autres services bancaires que le dépôt et l'émission de chèques, comme l'ouverture d'un nouveau compte, l'impression instantanée de cartes bancaires, l'impression de relevés de compte, la demande de prêts et le transfert de fonds.
Le guichet bancaire multifonction peut intégrer une fonction d'appel vidéo, permettant aux clients de se mettre en relation avec un banquier à distance et d'obtenir des conseils sur des transactions complexes sans avoir à se rendre dans une agence. Les banquiers peuvent utiliser l'appel vidéo pour vérifier l'identité des clients, leur demander de scanner un passeport ou toute autre copie papier, ou demander une vérification biométrique, y compris les empreintes digitales et les signatures, via les guichets automatiques.
Le coût de maintenance et de mise à niveau par borne libre-service est environ 40 % inférieur à celui des guichets automatiques. Les banques peuvent utiliser les bornes libre-service rentables pour créer des agences plus petites et plus légères avec moins de personnel, tout en servant davantage de clients.
Votre banque peut obtenir des solutions complètes pour une zone de libre-service 24/7.
S'il existe de nombreux avantages à investir dans la transformation digitale des agences, il est tout aussi important de choisir le bon fournisseur de solutions qui comprend vos besoins et peut aider votre banque à atteindre efficacement ses objectifs à long terme. Les technologies SEDCO peuvent vous aider à combler la lacune entre vos canaux digitales et physiques. Les machines en libre-service de SEDCO prolongent les heures d'ouverture des agences jusqu'à 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en permettant à vos clients d'aller au-delà des transactions en espèces :
- Ouvrir un nouveau compte (accueil des clients)
- Distribuer ou renouveler des cartes de débit instantanément
- Délivrer des chèques/chéquiers en quelques minutes
- Distribuer des chèques
- Transférer des fonds vers d'autres comptes
- Imprimez les relevés de compte au besoin
- Demandez des prêts et complétez le processus de demande en toute simplicité
- Scanner, imprimer et soumettre les documents justificatifs
- Interagir à distance avec les banquiers pour obtenir de l'aide par appel vidéo 24/7
Ces machines rentables permettent de valider les clients au moyen de lecteurs de cartes d'identité et de passeports nationaux, de scanners d'empreintes digitales, d'authentification mobile, de vérification de signatures digitales et même de reconnaissance faciale.
Les bornes en libre-service peuvent être placés à l'intérieur et à l'extérieur des succursales (par exemple, dans les centres commerciaux), ce qui permet aux clients d'utiliser la vidéoconférence à tout moment pour obtenir de l'aide, signer des accords et mettre à jour leurs coordonnées professionnelles, le tout dans un environnement confidentiel.
D'ailleurs, SEDCO fournit un système de gestion des files d'attente qui peut être intégré aux bornes en libre-service pour mieux guider les personnes vers la bonne machine en fonction du type de service afin d'éliminer les files d'attente.
L'outil d'intelligence économique de SEDCO aide à planifier les objectifs et les stratégies quotidiennes des banquiers, des équipes et de la direction, en donnant accès à des rapports et des statistiques puissants sur les performances de la banque dans les régions, les villes, les agences, les machines en libre-service et les employés. Les tableaux de bord et les rapports en temps réel de SEDCO aident votre banque à obtenir des informations détaillées sur les services, la charge de travail, les ressources, la disponibilité et l'utilisation. Les rapports vous permettent de :
- Mesurer l'utilisation/efficacité de chaque agence ou machine.
- Comparer la demande de transactions entre les régions, les succursales, les machines, les services et la période.
- Analyser la répartition du trafic des clients dans chaque agence et chaque machine.
- Mesurer le niveau de satisfaction du client par rapport aux objectifs de la banque.
- Analyser les tendances des clients en matière de demandes de transactions pour une période donnée.
Les tableaux de bord avancés permettent de suivre en temps réel les charges de travail et les résultats des ventes afin de donner à la direction de la banque la souplesse nécessaire pour déplacer les machines et les ressources en fonction des besoins et des faits.
Si vous souhaitez transformer votre banque en succursales digitales intelligentes, ou si vous voulez en savoir plus sur les solutions complètes de libre-service, contactez l'équipe SEDCO dès aujourd'hui.
