Le système de gestion des files d'attente de SEDCO est une solution complète qui peut être déployée dans divers secteurs, y compris les institutions gouvernementales. La file d'attente avancée de la solution assiste les institutions à créer un lieu plus dirigé avec une charge de travail minimale et une productivité maximale.
Le système de file d'attente permet aux institutions gouvernementales de donner la priorité aux clients VIP, grâce à la fonction d'identification des clients offerte par le système. Les clients insèrent leur carte d'identité/numéro de carte dans les bornes de service proposées par le système. Le système de gestion de file d'attente intelligent identifie ensuite le segment du client et avertit le directeur de succursale chaque fois qu'une personne VIP est présente.
L'administration de l'institution peut mesurer la satisfaction de ses clients en utilisant des panneaux de commentaires clients faciles à utiliser, ce qui permet une meilleure gestion des performances et améliore l'expérience client globale.
Dotés d'un affichage numérique avancé, les clients peuvent s'asseoir confortablement dans des salles spéciales et attendre que leur tour soit servi, divertis par des publicités et d'autres contenus promotionnels sur les divers services de l'institution qui apparaissent sur les écrans numériques, rendant leur temps d'attente moins ennuyeux et plus informatif.
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