Bien que les clients bancaires optent aujourd'hui pour des options bancaires mobiles sécurisées qui offrent une expérience beaucoup plus sûre, ils devront toujours visiter vos succursales pour des transactions plus compliquées. Avec la pandémie actuelle, les banques sont désormais confrontées à un nouveau défi: offrir une expérience globale à leurs clients tout en leur permettant de maintenir une distance sociale.
L'avenir des banques est un sujet très à la mode. alors que le monde progresse vers une ère où les services bancaires mobiles et les distributeurs automatiques de billets sont devenus la nouvelle norme pour la plupart des gens. L'émergence des guichets libre-service a encouragé les banques à réinventer la banque traditionnelle et à explorer des alternatives qui mélangent les expériences physiques et numériques pour fournir tous les types de services bancaires 24h / 24 et 7j / 7.
Ces expériences consistent à permettre aux clients de pré-organiser un service bancaire sur leur téléphone, de le terminer via une borne en libre-service ou d'effectuer des transactions quotidiennes au sein de l'agence.
Explorons donc ensemble certains des avantages que les machines libre-service peuvent offrir aux banques.
Avantages des bornes libre-service
Des transactions sans espèces 24h / 24 et 7j / 7 dans un mode plus sûr
Outre les transactions en espèces qui ne sont disponibles que via les guichets automatiques, les bornes en libre-service permettent aux clients d'obtenir de nombreuses transactions non monétaires 24 heures sur 24 sans avoir besoin d'une interaction humaine directe. Cela comprend les transferts de fonds, les demandes de prêts, le renouvellement des cartes ATM, les dépôts de chèques et de nombreux autres services bancaires.
Intégration de nouveaux clients sans exposer les employés à des risques pour la santé
Les clients peuvent ouvrir de nouveaux comptes en toute sécurité et de manière pratique à l'aide des bornes libre-service qui peuvent être installées dans une agence de banque numérique intelligente ou dans des espaces publics tels que les centres commerciaux. La borne valide les identités des clients grâce à une identification biométrique ou en scannant leurs cartes d'identité.
Impression instantanée des documents bancaires pertinents
Il n’est pas nécessaire que les clients se rendent dans les agences et attendent dans les salles bondées pour imprimer les documents pertinents. Avec les machines en libre-service, ils peuvent facilement imprimer des relevés de compte, des chèques / chéquiers et une variété de documents tout en gardant une distance de sécurité par rapport aux autres personnes.
Distribution de différents types de cartes bancaires via des machines libre-service
Le processus de demande de carte bancaire peut être assez long. Cela peut obliger les clients à visiter la banque plus d'une fois pour demander et acquérir leurs cartes. Les bornes libre-service offrent une solution pratique et rapide qui permet aux clients de demander des cartes de débit GAB. La carte est délivrée au client sur place, ce qui permet un parcours client beaucoup plus sûr.
Assistance à distance via le un appel vidéo
Les clients peuvent bénéficier de l'assistance directe d'un agent distant chaque fois qu'ils en ont besoin via des guichets automatiques bancaires interactifs. Cette option est particulièrement utile car elle élimine le besoin de communication en face à face et minimise considérablement les risques pour la santé associés à l'interaction en personne.
Comment SEDCO fait la différence
Vous pouvez trouver tous ces avantages et bien plus encore avec les bornes libre-service SEDCO. Les machines sont alimentées par une technologie de pointe qui offre une immense valeur commerciale aux banques et aux entreprises de toutes sortes. Les solutions complètes de SEDCO sont équipées de tout, depuis le dépistage de la fièvre, les rendez-vous en ligne, les notifications par SMS jusqu'aux solutions sans contact qui protègent à la fois votre personnel et vos clients en ces temps incertains.
Le But Ultime
Facilité de paiement, parcours client plus sûr, temps d'attente zéro, meilleure expérience et service rapide ne sont que quelques-uns des avantages que vous pouvez attendre des machines en libre-service. Si vous souhaitez créer la meilleure expérience possible pour vos clients et souhaitez contribuer à la mise en place d'un environnement plus sûr, contactez-nous dès maintenant chez SEDCO pour plus d'informations.
