Nous vivons dans un monde de gratification instantanée. Les clients de tous les secteurs, y compris ceux de la finance et de la banque, veulent des services transparents immédiatement. Par ailleurs, il est hors de question de demander aux clients d'attendre 4 à 5 jours ouvrables pour obtenir une carte activée personnalisée pour les banques qui souhaitent être compétitives sur le marché et offrir les meilleures solutions bancaires possibles. C'est là qu'interviennent les bornes d'émission de cartes instantanées.
Qu'est-ce qu’une borne d’émission instantanée de cartes ?
Les bornes d'émission de cartes instantanées sont des machines en libre-service qui permettent aux clients d'émettre leurs cartes bancaires instantanément. Ces kiosques intelligents d'émission instantanée de carte de nouvelle génération permettent aux clients d'initier et de gérer l'ensemble de la demande d'émission de cartes du début à la fin.
Les bornes peuvent être installées dans une zone de libre-service intelligente au sein d'une agence dans le cadre de la transformation numérique de l'agence ou de tout autre espace public, y compris les aéroports, les centres commerciaux et les gares.
L'installation de bornes d'émission instantanée de cartes présente l'opportunité idéale de faciliter le processus d'émission de cartes bancaires pour les clients et d'éliminer les files d'attente.
Avantages des kiosques d'émission de cartes instantanées
- Heures de service bancaire prolongées
Les kiosques d'émission instantanée de cartes prolongent les heures de service au-delà des heures normales de travail. Les kiosques en libre-service permettent aux clients de demander et d'émettre des cartes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en minimisant la dépendance à l'égard du personnel bancaire. Outre l'émission de cartes, le kiosque bancaire multi-function peut offrir de nombreux autres services aux clients, tels que le dépôt de chèques, l'impression de chéquiers, le renouvellement de cartes, l'impression de relevés de compte, etc.
- Acquisition accrue de clients
Les solutions de kiosques en libre-service favorisent l'accueil des clients, qui peuvent ouvrir un compte bancaire et émettre leurs cartes bancaires en quelques minutes. Du point de vue des consommateurs, recevoir des cartes personnalisées prêtes à l'emploi sans avoir à attendre le service du personnel bancaire peut constituer un élément de différenciation clé, qui permet d'acquérir davantage de clients. En plus d'améliorer l'expérience bancaire des clients, les bornes libre-service éliminent également les files d'attente et la foule à l'intérieur de l'agence.
- Réduction du TCO
Les kiosques en libre-service économiques réduisent le coût total de possession (TCO), car ils permettent d'étendre les heures d'ouverture des banques sans augmenter le personnel ou les succursales, et elles permettent de réduire les coûts de maintenance par rapport aux guichets automatiques. Les machines permettent également de mettre en place des services bancaires vidéo, en permettant aux clients de passer un appel vidéo avec un banquier à distance pour obtenir de l'aide au lieu de créer plus de succursales.
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Les kiosques d'émission instantanée de cartes élargissent vos services bancaires et enrichissent l'expérience de vos clients. SEDCO est un fournisseur de solutions de libre-service qui se concentre sur la transformation des banques en succursales numériques intelligentes.
Doté d'un outil d'analyse décisionnelle et des tableaux de bord avancés, le système de SEDCO suit les charges de travail et les résultats des ventes en temps réel pour donner à la direction de la banque la souplesse pour déplacer les machines et les ressources en fonction des besoins et des faits. De plus, le système génère des rapports pour aider votre banque à obtenir des informations détaillées sur les services, la charge de travail, les ressources, la disponibilité et l'utilisation.
Les kiosques bancaires en libre-service de SEDCO sont soigneusement conçus pour permettre l'intégration avec d'autres systèmes, tels qu'un système avancé de gestion des files d'attente qui permet un routage intelligent. Par exemple, si les clients souhaitent imprimer un relevé de compte bancaire, le système les dirigera vers la machine en libre-service plutôt que vers le guichet. Contrairement aux solutions fragmentées, la solution unifiée garantit un parcours fluide du client.
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