Soins de santé

Parcours pratique du patient pour le secteur de la santé
Health Care

Amenez l’expérience de vos patients à un nouveau niveau grâce à un établissement de soins de santé numérique intelligent

Pour les patients, une expérience positive, harmonieuse et confortable est essentielle.

Les solutions complètes de gestion de l’expérience des patients (PEM) de SEDCO peuvent transformer votre établissement de soins de santé pour offrir un parcours pratique et sans stress à tous vos patients.

Que vous soyez un hôpital, un laboratoire, une clinique, une pharmacie ou tout autre établissement de santé, les solutions PEM de SEDCO, y compris le système intelligent de file d’attente, l’affichage dynamique, le système de retour d’informations des clients, les bornes en self-service et l’informatique décisionnelle, peuvent améliorer le parcours de soins de vos patients et leur offrir une expérience avantageuse.

86%
des erreurs dans le secteur de la santé sont d’ordre administratif.
61%
des patients changeraient de prestataire de soins de santé s’ils pouvaient prendre rapidement rendez-vous.
86%
des patients changeraient de prestataire de soins de santé pour un meilleur service à la clientèle
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Assurez le confort de vos patients tout en protégeant leur vie privée grâce à un système intelligent de file d’attente

SLe système de SEDCO de gestion des files d’attente peut être intégré à votre plateforme SIH pour rationaliser les trajets des patients avec moins d’anxiété et de temps d’attente. Votre personnel peut se concentrer sur la fourniture de soins de qualité tandis que vos patients peuvent :

  • S’enregistrer eux-mêmes via la borne de billetterie en :
    • Passant leur carte
    • Saisissant un code
    • Saisissant un code
  • Obtenir un ticket permettant de se déplacer entre les différents points et installations de soins
  • Profiter d’une plus grande protection de leur vie privée : avec SEDCO, un simple système d’appel de numéros peut avertir et identifier les patients.
  • Le système permet de rationaliser le flux de patients entre les personnes ayant un rendez-vous préalable et celles qui se présentent sans rendez-vous, pour un flux de patients plus fluide.
  • Les patients sont avertis de leur tour par un affichage au comptoir, un affichage dynamique et une application mobile.
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Gardez vos patients informés et renseignez-les grâce à l’affichage dynamique intelligent

Tirez le meilleur parti de chaque visite du patient. Grâce à l’affichage dynamique de SEDCO, vous pouvez montrer à vos patients un contenu pertinent qui réduit le temps d’attente perçu tout en les informant de vos dernières actualités.

  • Renseignez les patients avec des informations médicales
  • Fournissez aux patients des informations sur la file d’attente
  • Aidez les patients à trouver le chemin d’une clinique, d’une salle de radiologie ou de toute autre installation.
  • Affichez les informations relatives au médecin sur l’écran LCD haute résolution de chaque clinique.
  • Faites la promotion de vos plus récents services médicaux sur des écrans numériques.
  • Gérez, programmez et actualisez simplement le contenu des écrans depuis votre centre de gestion.

Donnez la possibilité aux patients d’utiliser les bornes en self-service pour une meilleure expérience, tout en gardant un contrôle total sur les machines.

Ce que vous gagnez Ce que vos patients peuvent faire
  • Accès facile aux services grâce à des bornes de différentes tailles permettant de s’adapter à un espace l
  • Prise de rendez-vous à leur convenance avec les services médicaux ou les médecins.
  • Toutes les machines sont reliées à une salle de commande et de contrôle centrale..
  • Visualisation et impression des rapports médicaux et des ordonnances à tout moment
  • Réaffectation aisée des machines en self-service.
  • Donnez instantanément votre avis après le traitement.
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Obtenez et analysez les commentaires des patients pour prendre des décisions plus judicieuses

Faites-vous une idée précise de ce que les gens pensent vraiment de votre personnel, de votre centre de soins et de vos prestations de services. Sauvez et améliorez des vies de façon plus efficace, offrez une expérience sans faille aux patients et garantissez des soins de qualité grâce au système de SEDCO de retour d’information des patients :

  • Obtenez des commentaires à tous les niveaux du parcours et accédez à des rapports dynamiques.
  • Le système de retour d’informations omnicanal fonctionne via une application mobile, un dispositif de retour d’informations ou un une borne en self-service.
  • Obtenez des informations complètes pour accélérer les processus et optimiser l’efficacité opérationnelle.
  • Améliorez la gestion des flux de patients ambulatoires.

 

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Préparez un meilleur avenir pour les soins de santé grâce à l’informatique décisionnelle pour la gestion des flux de patients

Contrôlez tous vos établissements de santé et vos machines en self-service depuis votre bureau central de soins de santé, et obtenez les informations dont vous avez besoin pour offrir un parcours idéal à vos patients. La plateforme d’informatique décisionnelle de SEDCO est intégrée à chaque point de contact pour s’assurer que vous collectez toutes les données dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions.

  • Bénéficiez d’une surveillance en temps réel des performances de votre centre médical grâce à des tableaux de bord.
  • Surveillez et contrôlez de manière centralisée les écrans dynamiques et le système de retour d’information des patients.
  • Générez des rapports stratégiques pour analyser le passé et planifier l’avenir.
  • Utilisez tous les dispositifs pour accéder à vos tableaux de bord : ordinateur de bureau, tablette, téléphone mobile et ordinateur portable.

Principaux avantages de la solution PEM

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Intégration simple à votre SIH
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Parcours sans stress pour les patients
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Harmonisation entre les patients ayant rendez-vous et
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Réduction du temps d’attente perçu
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Surveillance et tableaux de bord en temps réel
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Meilleure utilisation du personnel
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Obtenez un niveau de satisfaction élevé de la part des
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Améliorez l’efficacité du service

Joignez-vous à la transformation numérique dès aujourd’hui avec SEDCO.

Le PEM de SEDCO offre à vos patients l’expérience qu’ils méritent tout en vous permettant de conserver le contrôle total de vos opérations de soins de santé.

Notre solution est facile à intégrer à votre système de gestion ou à n’importe quel autre système tiers afin de créer une expérience harmonieuse pour vous et vos patients.

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