Les clients veulent être servis le plus rapidement et avec le moins d’efforts possible, tandis que les détaillants souhaitent vendre davantage et réduire le taux de désaffection des clients.
L’avenir des commerces de détail : Une expérience client exceptionnelle dans vos magasins numériques intelligents, 24h/24 et 7j/7
Les solutions CEM permettent à vos clients de vivre une expérience sans faille tout au long de leur parcours.
Désormais, vos clients peuvent localiser les magasins les plus proches, prendre des rendez-vous et donner leur avis - tout cela depuis le creux de leur main.
Le succès de votre magasin de détail vous fait-il perdre le contrôle de vos files d’attente ?
Simplifiez la gestion des files d’attente avec SEDCO et créez un environnement de vente au détail où les clients peuvent faire leurs achats sans stress.
Profitez au maximum de chaque visite de vos clients. L’affichage dynamique de SEDCO vous permet de fournir un contenu pertinent aux clients qui visitent votre magasin, réduisant ainsi le temps d’attente perçu tout en augmentant les achats.
Obtenez les informations nécessaires pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas tout au long du parcours du client. La plateforme d’informatique décisionnelle de SEDCO est intégrée à chaque point de contact pour s’assurer de ne rien négliger.
Contrôlez à distance tous vos magasins et vos machines en self-service depuis votre bureau central. Pas besoin de vous rendre physiquement dans vos magasins. Les solutions intelligentes de CEM de SEDCO permettent que chaque transaction soit exécutée virtuellement à partir d’un emplacement central.
Permettez aux clients de se servir eux-mêmes grâce aux bornes en self-service.
Pour stimuler vos ventes et développer une bonne base de clientèle, vous devez comprendre ce que les clients attendent de vous. Donnez à vos clients la possibilité de partager leurs commentaires et leurs idées grâce au système intelligent de retour d’information des clients.
Les solutions en self-service de SEDCO vous permettent d’offrir à vos clients des parcours pratiques dans de nouveaux endroits afin d’atteindre des zones inexploitées - à seulement 5 % des coûts d’ouverture d’un nouveau magasin.
Notre solution est facile à intégrer à votre système de gestion ou à n’importe quel autre système tiers afin de créer une expérience harmonieuse pour vous et vos clients. Les machines en self-service sont conformes à la loi américaine sur l’accès aux personnes handicapées (ADA), permettant ainsi aux personnes ayant des besoins particuliers d’y accéder facilement.
