Qu’est-ce que la file d’attente virtuelle via FastServ® Mobile ?

La file d’attente virtuelle est conçue pour aider les entreprises à servir leurs clients à distance, en leur permettant de réaliser l’ensemble du parcours — de la prise de rendez-vous jusqu’à la rencontre en face-à-face avec les conseillers — de manière virtuelle.

FastServ® Mobile est l’application innovante de SEDCO pour la file d’attente virtuelle, qui permet aux clients de rejoindre une file à distance. Parallèlement, les entreprises peuvent tirer parti d’outils de suivi en temps réel pour mesurer les performances, gérer les files virtuelles et garantir un service fluide et de haute qualité.

Simplifiez le parcours client avec FastServ® Mobile

La solution avancée de file d’attente virtuelle de SEDCO facilite plus que jamais la livraison d’expériences fluides et personnalisées.

Parcours virtuel de succursale sans couture

Système de notification de file d'attente virtuelle

Transformation des agences virtuelles avec FastServ® Meet

FastServ® Meet, la solution de réunions virtuelles de SEDCO via appel vidéo, peut être proposée selon deux modèles commerciaux flexibles :

Application mobile FastServ®

Les entreprises peuvent s’intégrer à notre application mobile pour bénéficier du module FastServ Meet, permettant à leurs clients de télécharger l’application, de prendre des rendez-vous virtuels et d’accéder aux services directement via l’application.

SDK FastServ® Meet

L’entreprise peut intégrer le SDK FastServ Meet dans sa propre application mobile afin d’offrir à ses clients la réservation de rendez-vous virtuels et les services d’appels vidéo.

Mettez votre agence en ligne avec FastServ® Meet

Affichage numérique interactif pendant l'attente

Salle d’attente virtuelle

FastServ® Meet propose une salle d’attente virtuelle qui reproduit l’expérience d’une salle d’attente physique. Une fois les clients enregistrés, que ce soit via un rendez-vous pré-réservé ou en entrée libre, ils peuvent attendre virtuellement, consulter les détails de la file et voir leur temps d’attente estimé.

Système de gestion de file d'attente virtuelle

Publicités et contenus attractifs pendant l’attente

Pendant que les clients sont dans la salle d’attente virtuelle, les entreprises peuvent afficher du contenu ciblé, y compris des publicités, du matériel éducatif, des promotions ou des annonces de nouveaux services. Cela permet de maintenir l’attention des clients pendant leur attente et d’améliorer leur expérience globale.