Поскольку больницы становятся центром приема пациентов с COVID-19, многие люди избегают посещения больниц, опасаясь заразиться коронавирусом. В мае сообщалось, что 36% людей в США больше боялись ходить в больницы, чем на пляжи или в парикмахерские. В другом отчете из США также говорится, что после пандемии COVID-19 количество обращений в отделения неотложной помощи сократилось на 50%.
Хотя это правда, что COVID-19 представляет собой реальную угрозу, пациенты не могут продолжать избегать обращения за профессиональной медицинской помощью. Это может поставить под угрозу их жизнь. Больницы должны стремиться убедить пациентов в их безопасности при оказании медицинской помощи. Читайте дальше, как медицинские учреждения могут использовать виртуальную очередь и билетные киоски для пациентов, чтобы решить эти проблемы и сделать здравоохранение более доступным.
Как виртуальная очередь и билетные киоски способствуют безопасности пациентов?
Оптимизация встреч
Внедрение системы управления виртуальной очереди может позволить пациентам заранее записаться на приём к назначенному им поставщику медицинских услуг. Этот приём можно записать через мобильное приложение. Медицинские учреждения могут использовать этот инструмент для отслеживания количества одновременных посещений. Имея ограниченное количество приёмов, медицинские учреждения могут обслуживать пациентов в зависимости от срочности их состояния и не допускать переполненности.
Управление незапланированными визитами
Билетные киоски позволяют пациентам, которым необходимо посетить медицинский центр и не записаться на приём. Эти билетные киоски имеют QR-код, который можно сканировать с помощью мобильного телефона. Они позволяют пациенту присоединиться к очереди, не касаясь экрана киоска.
Устранение периодов ожидания в медицинском учреждении
Помимо предварительной записи на приём, система управления виртуальной очередью позволит руководству больницы отправлять пациентам СМС-уведомления о дате и времени их приёма. Пациенты могут прибыть в медицинское учреждение незадолго до приема и ждать в своей машине или возле больницы. Когда придет их очередь, придет СМС-уведомление. Это значительно снижает угрозу заражения вирусом пациента, ожидающего в помещении больницы.
Информирование пациентов о медицинских новостях и событиях
Система электронной очереди может быть оборудована центральными табло. Больницы могут использовать их для отображения информации очереди. Экраны также служат средством доставки важных сообщений здравоохранения, повторения рекомендаций по безопасности при пандемии и другой важной информации.
Обеспечение превосходного управления пациентами и продуктивности персонала
Эффективное решение для цифровой трансформации здравоохранения, которое вводит виртуальную очередь, также улучшит управление визитами пациентов. Эти системы могут позволить больнице собирать отзывы о качестве обслуживания за пациентами и работе персонала. Эти отчёты с данными можно использовать для улучшения качества обслуживания пациентов и выявления любых несоответствий в медицинских услугах.
SEDCO предлагает инновационные решения цифровой трансформации для медицинских учреждений
SEDCO разработала передовые решения для цифровой трансформации, которые интегрируют умную систему управления очередью для предоставления всех вышеупомянутых преимуществ и могут помочь больницам изменить свои модели обслуживания, чтобы решить проблемы пациентов, обуздать опасения вирусов и повысить их безопасность.
До сих пор SEDCO помогала различным другим организациям, таким как диагностические центры, телекоммуникационные компании и государственные учреждения, интегрировать виртуальную очередь в их операционную структуру. Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше об этих решениях для цифровой трансформации здравоохранения и о том, как они могут помочь больницам идти в ногу с изменением восприятия пациентов и внедрить управление очередью, чтобы продолжать обслуживать пациентов, собирать отзывы пациентов и предлагать онлайн-запись на приём.
