По мере того, как мир стремительно движется к оцифровке, меняются и каналы обслуживания клиентов. Например, в телеком отрасли покупка СИМ-карт была долгим и утомительным процессом; людям приходилось приходить в центр обслуживания в рабочее время и стоять в длинных очередях, чтобы получить новую СИМ-карту. Многие операторы связи начали внедрять решения самообслуживания для ускорения регистрации/покупки СИМ-карты, автоматизации процесса оплаты и других услуг.
Этот альтернативный экономичный канал продаж помог операторам связи снизить совокупную стоимость владения, устранить очереди и обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов.
Киоск для выдачи СИМ-карт и как он работает
Киоски самообслуживания для выдачи СИМ-карт ускоряют процесс покупки СИМ-карт до 10 раз по сравнению с обычным процессом, поскольку нет необходимости ждать в очереди, чтобы получить обслуживание у стойки обслуживания клиентов.
Терминалы по продаже СИМ-карт имеют простой в использовании пользовательский интерфейс, аналогичный смартфонам и планшетам, что позволяет клиентам легко пользоваться услугой. Умная машина самообслуживания идентифицирует клиентов с помощью функции KYC, используя отпечатки пальцев, камеру или цифровую подпись для проверки клиентов и безопасности. Киоски подключены к серверной базе данных телеком компании. Соответственно, личная информация клиента будет отправлена в серверную систему для проверки, записи и активации СИМ-карты в течение нескольких минут.
У клиентов связи будет возможность выбрать размер СИМ-карты в соответствии со своим мобильным телефоном, а также способ оплаты, будь то наличные, карта или даже монеты. Тогда киоск самообслуживания моментально выдаст СИМ-карту.
Помимо терминала для выдачи СИМ-карт
Терминалы самообслуживания предлагают гораздо больше, чем выдача СИМ-карты, они обеспечивают круглосуточный доступ к другим телеком услугам, таким как регистрация новых клиентов, пополнение мобильного счета, оплата счета, управление счетом и мобильные деньги (где клиенты могут переводить средства между счетами, вносить или снимать средства). Кроме того, многофункциональные телеком киоски предоставляют не "телеком" услуги, такие как оплата счетов третьих лиц, таких как счета за электричество и воду, создавая дополнительный поток доходов для телеком компаний.
Поскольку 60% транзакций совершаются в нерабочее время, киоски для выдачи СИМ-карт могут быть установлены в общественных местах для круглосуточного обслуживания, например, в торговых центрах и вне филиалов для большего удобства.
Что киоски для выдачи СИМ-карт могут предложить вашему телеком бизнесу
Решение для киосков самообслуживания работает как экономичная точка обслуживания клиентов и поддерживает существующие каналы продаж, позволяя вашим клиентам наслаждаться бесперебойной работой. Умные киоски самообслуживания предлагают множество преимуществ для вашего телеком бизнеса:
- Круглосуточная доступность ваших услуг
- Сократить эксплуатационные расходы
- Обслуживайте больше клиентов, устраняя очереди
- Увеличение продаж за счет продвижения на экране киоска
- Повысить лояльность к бренду
- Обеспечение быстрых и безопасных транзакций
- Повысить эффективность бизнеса
- Повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Кроме того, вы можете получать доход от других сегментов, таких как путешественники, поскольку киоски самообслуживания могут быть установлены в аэропортах, что позволит им приобрести местную СИМ-карту, чтобы пользоваться доступом в Интернет во время их визитов.
Поднимите свой бизнес на новый уровень с мгновенным выпуском СИМ-карты в любое время в любом месте
Не нужно арендовать помещения, нанимать и обучать новый персонал в новых филиалах; терминалы самообслуживания дают вам возможность продлить часы работы без увеличения штата или филиалов.
SEDCO является глобальным поставщиком решений для самообслуживания и первой разработала киоски для выдачи СИМ-карт.
Решения SEDCO, оснащенные передовой бизнес-аналитикой, позволяют вам контролировать свои терминалы самообслуживания в режиме реального времени с помощью интерактивных дешбордов и получать глубокое представление о вашем бизнесе с помощью мощных отчетов, которые включают: данные о посещениях киосков, отчеты о транзакциях по картам и анализ роста доходов.
Кроме того, передовая система отправляет автоматические оповещения о пустых диспенсерах карт и полных кассет с наличностью, чтобы обеспечить отличный бизнес и качество обслуживания клиентов.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше о решениях самообслуживания от SEDCO и о том, как они могут помочь вам сделать ещё один шаг на пути к цифровому преобразованию филиалов.
