Les systèmes de gestion de file d’attente aident les banques à optimiser le flux des clients, à réduire les temps d’attente et à offrir une expérience fluide — aussi bien en agence que en ligne.
SEDCO est un fournisseur leader de solutions avancées de gestion des visites clients qui aident les banques à optimiser chaque étape du parcours client — que ce soit dans une agence intelligente, à travers des systèmes de file d’attente et des solutions en libre-service, ou entièrement en ligne via des agences bancaires virtuelles sur notre application FastServ® Mobile
Organisez les files, réduisez les temps d’attente, optimisez la performance du personnel et obtenez des informations en temps réel grâce à un moteur de priorisation des clients, des rapports basés sur l’IA et un tableau de bord centralisé.
Offrez aux clients la possibilité d’accéder aux services bancaires 24h/24 et 7j/7, y compris l’intégration des nouveaux clients, l’auto-enregistrement, l’émission de cartes, les paiements, la mise à jour des comptes et autres de services.
Borne en libre-service de SEDCO disposent de matériel et de logiciels développés en interne, avec des fonctions adaptées à vos besoins
Émission de chéquier
Émission d’un chèque unique 
Traitement KYC (Connaissance du client)
Identification et vérification du client
Réunions vidéo avec les employers bancaires
Permettez à vos clients de gérer facilement leurs visites sans devoir attendre physiquement à l’agence. Grâce à l’application, ils peuvent réserver un ticket pour un rendez-vous en personne ou virtuel, rejoindre une file d’attente à distance et s’enregistrer via l’application pour une visite virtuelle ou en agence.
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Permettez à vos clients de se connecter avec les agents bancaires via des réunions vidéo sécurisées, sans avoir à se rendre en agence. Ils peuvent rejoindre une file d’attente virtuelle, entrer dans une salle d’attente virtuelle, partager des documents et accéder aux services bancaires facilement depuis n’importe où.
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Réduire le coût par transaction
Diminuer les dépenses opérationnelles
Optimiser l’utilisation des ressources
Augmenter les revenus et élargir la part de marché
Système unifié pour les services numériques et virtuels
Renforcer la fidélité des clients
Temps d’attente réduit
Moins de temps de déplacement
Accès aux services 24h/24 et 7j/7
Idéal pour les voyageurs
Expérience pratique et fluide
Visites plus rapides et agréables
Dynamisez vos solutions avec des tableaux de bord , des rapports en temps réel et des analyses
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Configurez les parcours de service et créez ou améliorez les services sur les bornes en libre-service
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Diffusez un contenu dynamique et ciblé selon les profils clients pour renforcer l’engagement
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Collectez et analysez les avis des clients dans toutes les agences et sur les canaux numériques
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