Finance

TL’avenir des banques : les succursales numériques intelligentes 24h/24 et 7j/7

Tout est question d’équilibre entre vos représentants technologiques et humains !

Grâce aux solutions de SEDCO de transformation numérique des succursales, notamment le système intelligent de files d’attente et les machines en self-service, vous pouvez mettre à profit l’espace de votre succursale bancaire et le diviser en plusieurs parties:

1. Une succursale classique ouvre de 8 à 17 heures (heures de travail normales).(normal working hours).
2. Une succursale numérique intelligente complète est accessible 24h/24 et 7j/7.

Dès que vos clients entrent dans votre succursale numérique intelligente, ils peuvent être orientés vers un employé, une machine de service virtuelle avec un agent vidéo, un guichet automatique ou une machine en libre-service.

Cette souplesse en matière de canaux vous permet de réduire la taille et les frais généraux de votre succursale - tout en réduisant simultanément le temps d’attente pour tous les clients.

La banque par vidéo est un moyen rentable d’améliorer l’efficacité de votre succursale.

La banque par vidéo permet à votre banque d’offrir des conseils à distance sans qu’il soit nécessaire d’avoir des experts financiers dans chaque succursale. Assistance pratique en face à face 24h/24 et 7j/7 avec la banque par vidéo:

Les clients peuvent à tout moment établir un appel vidéo avec un employé distant.
Épargnez sur les coûts en centralisant vos experts bancaires au lieu d’ouvrir des succursales supplémentaires.
L’employé distant peut déclencher des actions dans les machines afin que le client puisse scanner des documents, numériser des empreintes digitales, insérer des cartes, etc.
L’employé virtuel peut fournir un service à un client tout comme s’il s’agissait d’une interaction en face à face.

Affichez le contenu idéal, adapté aux clients adéquats, au bon moment

Suscitez l’intérêt des clients pendant qu’ils attendent d’être servis, avec les écrans dynamiques de SEDCO:

• Améliorez les ventes de vos produits ou services avec des publicités ciblées.
• Informez les clients sur leur tour en affichant des informations sur la file d’attente. Le système peut également envoyer des SMS pour leur rappeler leur tour.
• Gérez, programmez et actualisez simplement le contenu des écrans depuis votre siège social.

Personnalisez votre parcours client

Avec le système de file d’attente de SEDCO, toutes les données de vos clients et l’historique de leurs transactions apparaissent sur l’écran de votre employé :

• Accueillez chaleureusement vos clients en utilisant leur nom plutôt qu’un numéro.
• Effectuez des ventes croisées d’autres produits en fonction du profil et de l’historique des clients.