Koweït – SEDCO a réalisé un projet d'expansion pour la banque Boubyan, en modernisant davantage d'agences avec un système de gestion des files d'attente.
Le système de file d'attente intelligent offre une meilleure surveillance et un meilleur contrôle des succursales de la banque. À l'aide de cartes de suivi d'activité faciles à lire, le directeur de la banque peut visualiser les performances des agences en temps réel, ensuite prendre les mesures nécessaires en cas de besoin. Les employés pourront effectuer des appels de suivi avec les clients, ce qui permettra d'améliorer la qualité des services de la banque.
La solution de file d'attente a engendré une atmosphère de travail plus organisée pour la banque Boubyan. Les clients peuvent soit procurer les services intégralement par eux-mêmes via les bornes de service, soit disposer d'un ticket et attendre confortablement dans un espace de détente jusqu'à ce qu'ils soient appelés pour recevoir le service.
Le système de file d'attente intelligent améliore la qualité du service, maximise la productivité et permet une meilleure utilisation et allocation des ressources humaines.
Share your thoughts
