Jordan Islamic Bank JIB (La Banque Islamique de la Jordanie BIJ) - l'une des principales banques de Jordanie - a récemment lancé sa première succursale numérique et a acquis des solutions en libre-service SEDCO pour transformer ses branches en succursales plus intelligentes et offrir une expérience pratique au client 24h / 24 et 7j / 7.
Les kiosues libre-service garantissent la disponibilité des services bancaires JIB 24 heures sur 24. Ils offrent une expérience d'intégration 24h / 24, où les gens peuvent ouvrir un nouveau compte et émettre instantanément des cartes bancaires. De plus, les clients peuvent déposer des chèques directement via les kiosques libre-service et effectuer de nombreuses opérations bancaires, telles que: l'ouverture d'un compte supplémentaire, la demande de chéquiers, la réception d'informations financières, la mise à jour des informations de compte et le transfert d'argent.
L'objectif ultime est de décharger le personnel de JIB pour améliorer l'efficacité tout en responsabilisant les clients, car les machines peuvent augmenter les heures et les services sans augmenter le personnel grâce à la fonction d'assistance virtuelle, où les clients peuvent contacter les agents de service par appel vidéo 24h / 7j.
Les machines multifonctions en libre-service couvrent un aspect important de la validation client par le biais de cartes d'identité nationales, de passeports et de vérification biométrique, qui authentifie le processus visant des transactions sécurisées et un parcours pratique du client.
Les machines sont dotées d'une intelligence d'affaires avancée, de tableaux de bord en direct et de cartes pour surveiller l'état de chaque machine et obtenir des informations approfondies sur les performances des machines afin de garantir des services de meilleure qualité.
Parlant des dernières intégrations, le PDG / directeur général de Jordan Islamic Bank (La Banque Islamique de Jordanie), le Dr Hussein Sad, a déclaré: «Cette étape reflète la stratégie et la vision future de la banque en adoptant la transformation numérique et en fournissant un canal pratique à nos clients pour obtenir les derniers services bancaires et répondre à leurs besoins à tout moment, facilement, rapidement et en toute sécurité.
Majdi Shawish, PDG de SEDCO, a déclaré: «Nous sommes fiers de cette coopération avec JIB, qui prend toujours l'initiative de la transformation numérique. Les machines en libre-service de SEDCO réduiront le trafic dans les succursales, optimiseront l'utilisation des ressources bancaires et réduiront le coût par transaction en réduisant le nombre des employés ainsi que les frais élevés. »
« Nous sommes heureux de jouer un rôle central dans la redéfinition de la Jordanian fintech industry Nous nous efforçons de proposer des alternatives améliorées et pratiques aux banques et aux clients », a-t-il ajouté.
SEDCO a révolutionné avec succès plus de 100 succursales JIB à travers le royaume avec des solutions de transformation numérique des succursales, y compris des systèmes de gestion des files d'attente et des solutions en libre-service. La solution comprend l'application mobile CEM, le système de mise en file d'attente, la signalisation numérique, la gestion centrale et les machines en libre-service.
