Warsaw, Pologne, SEDCO, un leader mondial dans la fourniture de solutions complètes de gestion de l'expérience client (CEM), a participé en tant que sponsor technologique à la conférence Customer Experience Transformation qui s'est tenue les 12 et 13 décembre à Varsovie, en Pologne.
La conférence, organisée par Puls Biznesu Magazine à l'hôtel Novotel de Varsovie, a réuni 60 dirigeants de CEM du secteur bancaire, des télécommunications, des assurances, de l'énergie et d'autres entreprises pour discuter des dernières innovations liées à la gestion de l'expérience client.
Lors de l'événement de 2 jours, SEDCO a participé en tant que sponsor, exposant et panéliste, ainsi que des conférenciers de diverses industries qui ont présenté les dernières tendances et pratiques en matière de gestion de l'expérience client.
Le directeur exécutif de SEDCO, M. Sa'd Salah, a participé en tant que panéliste au panel de clôture de la conférence où il a parlé des dernières solutions utilisées pour améliorer le parcours des clients impliquant la visite physique de la succursale.
« SEDCO s'engage à soutenir les initiatives visant à faire progresser le concept de gestion de l'expérience client en Pologne », a déclaré M. Majdi Al Beit Shawish, PDG de SEDCO.
« La clé d'une expérience client exceptionnelle est de comprendre les besoins des entreprises et des clients ainsi que leurs attentes, puis de les traduire en un parcours client pratique à travers tous les points de contact, et c'est pourquoi SEDCO est là », a ajouté M. Shawish.
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