Barcelone, Espagne – SEDCO, l'un des principaux fournisseurs de solutions informatiques spécialisées, a assisté au Mobile World Congress 2013, qui s'est tenu du 25 au 28 février à Barcelone, en Espagne.
Le Mobile World Congress est le plus grand salon annuel de la technologie mobile au monde. Avec plus de 1 700 entreprises et fournisseurs présentant leurs produits et solutions, l'exposition a accordé à des milliers de participants la possibilité de s'informer sur les dernières innovations de l'industrie mobile, comme les nouveaux téléphones, tablettes, développements logiciels et matériels, etc.
SEDCO a présenté une gamme de produits et solutions innovants, qui visent tous à offrir aux opérateurs télécoms une meilleure gestion et un meilleur contrôle de leurs interactions avec les clients. Au cours de l'exposition, SEDCO a lancé sa dernière innovation, Self Service Shop.
« Notre solution remplace un magasin classique par un magasin de haute technologie permettant aux entreprises de télécommunications d'offrir tous leurs services et de vendre efficacement leurs produits dans les zones à fort trafic 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à une fraction du coût », a déclaré Majdi Shawish, PDG de SEDCO.
SEDCO a en plus présenté des bornes libre-service de différents modèles, particulièrement conçues pour le secteur des télécoms. Les bornes permettent aux clients télécoms d'obtenir par eux-mêmes de nombreux services, partiellement ou totalement, comme le paiement de factures, l'abonnement, l'émission de nouvelles cartes SIM, etc. SEDCO a également présenté sa solution innovante de gestion de l'expérience client, qui est un système avancé qui permet aux opérateurs télécoms de gérer la totalité les processus de la visite du client. La solution offre une meilleure expérience client tout en ayant un meilleur contrôle sur les performances de l'entreprise.
Avec les boutiques et kiosques en libre-service et la solution d'expérience client de SEDCO, les entreprises de télécommunications seront tenus d'offrir des services à leurs clients à tout moment et en tout lieu, ce qui augmentera la satisfaction des clients, réduira la charge de travail et augmentera les revenus.
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