Afin d'aider les organisations à tirer le meilleur parti du vaste volume d'informations dont elles disposent et de faciliter l'évaluation et la planification future, SEDCO a présenté la fonction OLAP et Data Mining à la solution d'expérience client. Cette fonctionnalité permet aux organisations de collecter des données brutes auprès de leurs différentes branches, et d'organiser, de catégoriser, d'analyser les données et de rechercher des modèles dans ces données qui pourraient autrement passer inaperçus. Il permet aux organisations de découvrir la signification des données brutes et de prédire les tendances futures de leur activité.
En utilisant OLAP et la fonctionnalité d'exploration de données, les organisations seront en mesure de découvrir des informations précieuses sur les clients et leur posture pour certains services et succursales et d'analyser et d'évaluer ces données. Il sera également facile d'extraire des informations sur les employés en relation avec les clients et les services, et d'évaluer leur performance.
La fonction OLAP et Data Mining fournit un outil riche pour comprendre la signification des données disponibles et pour exploiter ces données afin d'améliorer les processus et d'améliorer les performances globales.
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