Kiev, Ukraine – Dans le cadre de sa mission visant à transformer l’expérience client à un niveau exceptionnel, SEDCO — en collaboration avec son partenaire stratégique RENOME SMART — a présenté sa dernière innovation en matière de Gestion de l’expérience client (CEM) lors du FinRetail 2017, qui s’est tenu le 1er décembre au Depo Conference Hall à Kiev, en Ukraine.
Une présentation en direct par les représentants de SEDCO a illustré comment la mise en œuvre de la plateforme CEM peut transformer les banques en succursales intelligentes et les rapprocher du monde numérique, réduisant ainsi l’effort humain, tandis que les clients peuvent aisément obtenir des self-services.
Le PDG de SEDCO, Majdi Al Beit Shawish, a mis en lumière diverses réussites du secteur bancaire dans différents pays, qui illustrent comment SEDCO peut étendre sa plateforme CEM en fonction des divers besoins culturels, commerciaux et des clients.
Parallèlement, Sergey Nadtoka, directeur du développement commercial de SEDCO dans la région CIS, a présenté le dispositif de contrôle des odeurs et de la température qui influence les sentiments des clients en contrôlant l’odeur et la chaleur à l’intérieur de la succursale, ce qui rend les clients plus satisfaits et augmente leurs intentions d’achat.
La présentation a été suivie d’une démonstration en direct, qui a donné au public l’occasion d’interagir avec la plateforme CEM de SEDCO qui offre des trajets pratiques aux clients à l’intérieur et à l’extérieur des succursales.
