La machine prend en charge tout type d'imprimante et de distributeur de cartes, ciblant les banques et d'autres secteurs
Dubaï, EAU – SEDCO, un leader mondial des solutions de transformation numérique des succursales dévoile sa dernière borne libre-service,, CONSULTA®130, avec des capacités améliorées, pour les banques et d'autres secteurs, prenant en charge plusieurs fournisseurs émetteurs de cartes. La machine peut inscrire des clients, numériser et enregistrer tout type de données KYC requises, puis imprimer et émettre instantanément des cartes de débit, de crédit ou prépayées, des permis de conduire et des cartes de fidélité.
La nouvelle borne CONSULTA®130 fait partie de la série des bornes SEDCO CONSULTA®. Elle présente un design élégant et peut s'adapter à des espaces plus petits tout en conservant les fonctionnalités clés telles que l'assistance virtuelle, où les clients peuvent joindre les agents de service par appel vidéo 24h/24 et 7j/7. La machine est particulièrement adaptée aux services qui nécessitent du temps, comme l'ouverture d'un nouveau compte, le change de devises et l'émission de chèques. Avec un design conforme à l'ADA, la série CONSULTA® assure l'égalité d'accès aux personnes en fauteuil roulant.
En parlant de la nouvelle machine en libre-service, Majdi Shawish, PDG de SEDCO, a déclaré : « Nous nous engageons à fournir une solution de succursale numérique universelle à tous nos clients. Nous avons écouté leurs exigences et nous sommes maintenant en mesure de fournir un produit qui répond à tous leurs besoins. En offrant des solutions innovantes en libre-service, les banques, les institutions publiques et d'autres types d'entreprises peuvent automatiser et améliorer l'expérience client partout et à tout moment.
Ces bornes multifonctions peuvent prendre en charge de nombreux types de dispositifs d'impression de cartes et servent les entreprises non seulement dans notre secteur traditionnel, à savoir le secteur bancaire, mais nous sommes désormais en mesure de soutenir les clients d'autres secteurs d'activité tels que les soins de santé, les gouvernements, les municipalités, les services publics, la police, les assurances ou toute institution qui doit actuellement émettre des cartes physiques à ses clients. Avec la popularité croissante des solutions en libre-service dans différents secteurs, ce type de service n'est plus une option mais une nécessité pour offrir la meilleure expérience client », a ajouté M. Shawish, PDG de SEDCO.
Les solutions de transformation numérique des succursales de SEDCO aident les clients à passer d'un centre de services de huit heures à des zones autonomes 24h/24, 7j/7. Les kiosques libre-service peuvent être situés dans la succursale ou être disponibles dans les centres commerciaux, les aéroports et d'autres lieux publics pour un accès facile et pratique aux services. Les fonctions d'assistance étendues des bornes permettent aux clients du secteur bancaire, par exemple, d'ouvrir de nouveaux comptes, de demander de nouveaux services, de déposer des chèques, d'imprimer des carnets de chèques, de demander des prêts, de payer des factures, de mener des sessions de vidéo-banque, et bien plus encore. Les bornes peuvent être personnalisées en fonction des exigences de l'entreprise. Elles pourront ensuite être mises à jour pour s'adapter à la feuille de route de la transformation numérique.
La solution en libre-service de SEDCO offre, grâce à ses outils de Business Intelligence (BI), des rapports détaillés sur les performances des machines, les revenus par transaction, le trafic des clients, la demande de services, le rapport de gestion des stocks et de la trésorerie, et bien d'autres rapports. La solution affiche également des publicités ciblées pour les clients en fonction de leurs intérêts et de leurs profils, augmentant ainsi les opportunités de ventes croisées. En outre, la solution de libre-service peut être intégrée au système avancé de gestion des files d'attente de SEDCO pour permettre un routage intelligent, guidant les clients vers le bon canal de service en fonction du type de service et de la disponibilité du personnel ou des machines.
SEDCO a une longue expérience dans la fourniture de solutions automatisées, multifonctions et à guichet unique pour le secteur financier, y compris les banques et les compagnies d'assurance, ainsi que d'autres secteurs comme les télécommunications, les organisations gouvernementales et les entreprises de services publics. La nouvelle série de kiosques en libre-service constitue une nouvelle étape dans l'amélioration de l'expérience omnicanale des clients.
À propos de SEDCO
SEDCO, fondée en 1983, est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de l'expérience client, dont la mission unique est d'offrir aux entreprises des solutions technologiques intelligentes dans divers secteurs du marché, notamment la finance, les télécommunications, les gouvernements, les soins de santé, la vente au détail et les services publics, afin de transformer le parcours de l'expérience client.
Au cours des deux dernières décennies, SEDCO s'est concentré sur la fourniture de solutions complètes de transformation numérique des succursales pour établir un pont entre les canaux numériques et physiques, satisfaire les besoins commerciaux et rationaliser l'expérience client à travers tous les points de contact possibles.
Avec son siège social à Dubaï, SEDCO a mis en place avec succès plus de 60 000 installations en Europe, en Afrique et en Asie.
