Dubaï, Émirats arabes unis — Dans sa quête visant à doter les entreprises d’innovations exceptionnelles, SEDCO a présenté ses dernières solutions de gestion de l’expérience client (CEM) dans le cadre du Seamless Middle East/Payment Show 2017, qui s’est tenu du 1er au 2 mai au Dubai International Exhibition and Convention Center.
Au cours de l’événement, SEDCO a présenté l’expérience de la succursale intelligente pour répondre aux différents scénarios de parcours clients, en succursale et à l’extérieur, y compris ses dernières bornes et machine de service virtuelle, où un agent à distance est disponible par appel vidéo pour fournir des services et de l’assistance 24 heures sur 24,7 jours sur 7, ainsi que le contrôle des odeurs et de la température qui crée une atmosphère détendue à l’intérieur des succursales, résultant en une meilleure reconnaissance de la marque et une intention d’achat accrue.
Les spécialistes des banques et d’autres secteurs se sont intéressés au moteur de marketing multicanal de SEDCO, qui permet aux entreprises de promouvoir des publicités ciblées auprès de différents segments de la clientèle à travers tous leurs points d’interaction, y compris les applications mobiles, les SMS, les billets imprimés, l’écran de kiosque, le dispositif de retour des clients, l’écran client, l’affichage numérique et les médias sociaux.
Les visiteurs de l’Expo ont également été impressionnés par la solution d’écran client 3 en 1, qui reflète une image de marque exceptionnelle et permet aux entreprises de promouvoir leurs produits, tout en accélérant les transactions des clients et en permettant de recueillir le retour d’information de ces derniers.
La participation de SEDCO à l’événement a été organisée en collaboration avec son partenaire Advantech ; pendant les 2 jours de l’événement, des experts du secteur des paiements, de la vente au détail, du commerce électronique et d’autres industries ont visité le stand et se sont montrés très intéressés par les solutions CEM intégrées.
