Les chèques existent là depuis un certain temps. Le tout premier chèque a été émis aux Pays-Bas en date de 1659, et jusqu'à aujourd'hui, dans certains pays, les gens favorisent encore utiliser en particulier les chèques pour les gros paiements.
C'est pour cette raison que les banques ont besoin d'un moyen pour faciliter le traitement des chèques de manière sûre et pratique. Il est bien évident que les distributeurs automatiques de billets peuvent accepter les chèques en plus des transactions en espèces, mais cela entraîne des coûts et des risques de sécurité très élevés. A ce stade-là, le Check Deposit Kiosk (CDK) intervient, tout en permettant aux clients des banques de déposer des chèques en suivant des étapes simples et sécurisées.
Au contraire des guichets automatiques, les bornes libre-service de dépôt de chèques sont rentables, puisqu'elles offrent des coûts d'exploitation et d'investissement beaucoup plus faibles ; et requièrent moins de coûts de développement et de maintenance. Ils présentent également un risque moins faible que les guichets automatiques, parce qu’ils ne proposent que des transactions autres qu'en espèces et peuvent offrir un certain nombre de services bancaires complexes 24 h et 7j / 7, en plus du dépôt de chèques, tels que l'émission instantanée de cartes de guichet automatique, l'impression de chéquiers, l'impression de relevés de compte, faire une demande de prêt et plus encore.
Continuez la lecture pour en savoir plus sur le fonctionnement des bornes libre-service de dépôt de chèques et pourquoi elles sont importantes pour les banques ainsi que leurs clients.
Accélérez le processus de compensation des chèques avec les bornes de dépôt de chèques
Les automates de dépôt de chèques en libre-service permettent aux clients de la banque de déposer des chèques instantanément sans intervention des employés, éliminant ainsi le besoin pour le client d'aller à la banque, de faire de longues files d'attente, de remplir des bordereaux de dépôt et d'obtenir l'aide d'un banquier pour déposer le chèque. Au lieu de cela, le client peut simplement vérifier son identité, remplir les détails, insérer le chèque à l'intérieur de la machine et le chèque sera automatiquement déposé sur le compte client grâce à l'intégration avec un système de dédouanement électronique.
Le kiosque de dépôt de chèques peut être installé dans une zone de libre-service à l'extérieur de la succursale de la banque ou dans des espaces publics comme les centres commerciaux, les gares et d'autres endroits, offrant aux clients la possibilité de déposer des chèques 24 h/24 et 7j/7.
Contrairement aux agences, les automates en libre-service peuvent être facilement déplacés vers des zones plus fréquentées ou vers de nouveaux emplacements pour étendre la portée de la banque au-delà des heures de travail.
Pourquoi les bornes de dépôt de chèques sont-elles importantes ?
Les automates de dépôt de chèques en libre-service offrent de nombreux avantages aux banques et à leurs clients :
Parcours client pratique 24 h/24 et 7j/7
Les automates de dépôt de chèques donnent accès au service 24 h/24, permettant aux clients de déposer leurs chèques sans avoir besoin de se déplacer en agence, tout en libérant le temps précieux des banquiers pour se concentrer davantage sur la construction de la relation client.
Les bornes libre-service permettent de déposer une feuille de chèque ou plusieurs chèques en quelques minutes, offrant une expérience client fluide.
Minimisez les files d'attente à l'intérieur de votre banque
Au lieu d'attendre d'être servi par vos comptoirs de service, vous pouvez diriger les clients vers les machines de dépôt de chèques. Cela réduira les files d'attente, le trafic en succursale et permettra une gestion efficace de la capacité de votre succursale.
Améliorer les performances
Les kiosques de dépôt de chèques peuvent vous aider à accélérer le processus de compensation de chèque, qui prend généralement plusieurs jours ouvrables. Avec les machines de dépôt de chèques, les clients peuvent accéder à votre service au-delà des heures de travail, même pendant les week-ends et les jours fériés, ce qui permet un dédouanement plus rapide des chèques et une efficacité accrue.
Réduction des coûts d'exploitation
Vous pouvez remplacer une succursale complète par une machine libre-service rentable. Installée dans les lieux publics, la machine réduit vos coûts d'exploitation, en étendant vos services bancaires sans augmenter votre personnel et vos agences, en tenant la possibilité d'obtenir une assistance virtuelle par appel vidéo avec un banquier à distance.
Créez des zones libre-service pour que votre entreprise continue de fonctionner 24 h / 7
Les banques doivent investir dans la technologie pour offrir des parcours clients fluides et garder une longueur d'avance sur la concurrence. SEDCO est spécialisé dans le développement solutions de transformation d'agence y compris des solutions en libre-service, un système de gestion des files d'attente et des files d'attente virtuelles, pour faire évoluer les banques vers des succursales plus intelligentes.
Les solutions libre-service de SEDCO peuvent être installé dans des zones de libre-service intelligentes à l'extérieur de votre agence bancaire ou dans des espaces publics, mettant vos services à la disposition des clients 24 h/24 et 7j/7. Les machines comprennent une fonction d'appel vidéo, permettant à vos clients de démarrer un appel avec vos banquiers à distance pour une assistance ou pour une validation d'identité si nécessaire. La zone libre-service peut aussi inclure des guichets automatiques et des guichets automatiques pour les services de trésorerie, couvrant tous vos besoins bancaires.
Le multifonction bornes libre-service de SEDCO se décline en de multiples modèles pour offrir différents types de services bancaires. Avec la possibilité d'effectuer une vérification biométrique via la numérisation d'empreintes digitales et la reconnaissance faciale.
Les solutions de transformation d'agence de SEDCO sont alimentées par une plate-forme de BI avancée, donnant accès à des tableaux de bord et des cartes en direct pour surveiller les opérations de votre banque en temps réel et prendre des mesures correctives instantanément. Le système génère des rapports sur les performances de la banque par borne libre-service, employé, guichet, succursale et même région, vous donnant des informations détaillées sur vos services, votre utilisation, vos ressources, etc.
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions intelligentes de libre-service et sur la façon dont nous pouvons vous assister à réaliser la transformation numérique intégrale de votre agence.
