English
دبي، الإمارات العربية المتحدة – أعلنت شركة «سدكو» (SEDCO)، المتخصصة في حلول التحول الرقمي للفروع وإدارة تجربة العملاء، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة «S2M»، المزود العالمي لحلول الدفع ومقرها المغرب.
وتهدف هذه الشراكة إلى تطوير الخدمات المصرفية الذاتية، من خلال تقديم أجهزة خدمة ذاتية متقدمة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي ، بما يسهم في تحسين تجربة العملاء، ورفع الكفاءة التشغيلية للمؤسسات المالية والمصرفية.
وتتبلور هذه الشراكة في إطلاق حل مشترك للإصدار والتسليم الفوري للبطاقات المصرفية، يتيح للعملاء الحصول على بطاقاتهم الشخصية خلال دقائق معدودة، دون الحاجة إلى زيارة الفرع أو الاعتماد على تدخل الموظفين، أو انتظار توصيل البطاقات عبر إجراءات تقليدية طويلة.
وتعتمد أجهزة الخدمة الذاتية على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة مع أعلى معايير الأمن والحماية، لتلبية الطلب المتزايد على السرعة والراحة، وتمكين الحصول على الخدمات المصرفية على مدار الساعة. وفي إطار هذه الشراكة، صرّح مجدي شاويش، الرئيس التنفيذي لشركة «سدكو»،
قائلاً: «يمثل تحالفنا مع S2M خطوة جوهرية نحو تسريع التحول الرقمي في القطاع المصرفي. فنحن نعمل معًا على تمكين المؤسسات المالية من تقديم خدمات ذاتية للعملاء بسلاسة وبأعلى مستويات الأمان، بما يتماشى مع تطلعات الجيل الجديد من العملاء الذين يفضلون السرعة واعتماد التقنيات الحديثة».
ومن مزايا أكشاك الخدمة الذاتية رفع مستوى رضا العملاء، إلى جانب خفض التكاليف التشغيلية، وتزويد البنوك ببيانات ومعلومات تحليلية دقيقة وفورية عبر حلول ذكاء الأعمال المدمجة. وتعكس هذه الشراكة التزام «سدكو» بتقديم حلول تتماشى مع متطلبات السوق، وقدرتها على مواكبة المستجدات التقنية، بما يمكّن المؤسسات المالية من تقديم تجارب وخدمات تفوق توقعات العملاء.
