الفرع الرقمي الذكي لشركات الصرافة
تقدّم سدكو حلولًا مصمّمة خصيصًا لمكاتب وشركات الصرافة في السعودية والشرق الأوسط، وأبرزها أجهزة الخدمة الذاتية التي تمكّن العملاء من إجراء مختلف الخدمات المصرفية خارج ساعات العمل، وعلى مدار الساعة، ودون الحاجة إلى تدخّل الموظفين.
كما توفر سدكو أنظمة إدارة الطوابير التي تنظم زيارات العملاء داخل مكاتب الصرافة، مما يقلّل أوقات الانتظار ويحسّن تجربة العملاء.
مزايا وخدمات أجهزة الخدمة الذاتية لشركات الصرافة
إيداع وسحب العملات النقدية
إيداع وسحب العملات المعدنية 
مدعوم للتعامل بعدة عملات 
إيداع ورقة /عدة أوراق نقدية دفعة واحدة 
إخراج ورقة /عدة أوراق نقدية دفعة واحدة 
التحقق من هوية العميل 
لتحقق من هوية العميل (KYC)
التحدث إلى الموظف عبر مكالمة فيديو حلول متقدمة لتطوير تجربة العملاء في قطاع الصرافة
أجهزة الخدمة الذاتية
يستفيد العملاء من الخدمات المصرفية على مدار الساعة، بما في ذلك خدمات تحويل وصرف العملات وسداد المدفوعات.
نظام إدارة الدور
يوفر النظام ميزات متقدمة مثل التعرف على هوية العملاء وفرزهم حسب الأولوية ثم توجيههم إلى شباك الخدمة المناسب. كما يقدم النظام آلية تحكم شاملة لمراقبة أداء الفروع، وأوقات الانتظار، وأداء الموظفين، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء.
حلول إضافية لدعم التحوّل الرقمي لشركات الصرافة
تحليلات ذكاء الأعمال
متابعة أداء الفروع بفعالية ودقة عبر نظام تحكم مركزي، مع تقارير فورية وتحليل دقيق للبيانات.
حلول الشاشات الرقمية
اعرض محتوى رقميًا مخصّصًا للعملاء استنادًا إلى بياناتهم لتعزيز التفاعل وتحسين تجربة الانتظار داخل الفروع. كما يمكن عرض أسعار صرف العملات على الشاشات بتحديثات لحظية.
نظام تقييم رضا العملاء
اجمع آراء العملاء من مختلف القنوات وحلّلها عبر نظام سدكو المتكامل، المرتبط بأنظمة إدارة الدور وأجهزة الخدمة الذاتية، والداعم للتكامل مع أي منصة أخرى. يوفّر النظام رؤية شاملة تساعدك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين تجربة العملاء.
تعرّف على تجارب شركات الصرافة مع حلول سدكو
عرض الكل
اعتمدت شركة المزيني للصرافة في الكويت حلول أجهزة الخدمة الذاتية من سدكو لتقديم خدمات الصرافة على مدار الساعة وتحسين تجربة العملاء.
حلول أجهزة الخدمة الذاتية
تعاونت شركة الأنصاري للصرافة في الإمارات مع سدكو لتطبيق حلول إدارة زيارة العملاء، لتقليل أوقات الانتظار داخل الفروع، وتحسين تجربة العملاء.
حلول إدارة زيارة العملاء
اختارت الدار للصرافة في قطر أجهزة الخدمة الذاتية من سدكو لتقديم خدماتها المصرفية خارج أوقات الدوام وتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم بسرعة.
حلول أجهزة الخدمة الذاتية
تواصل معنا 
