English
تمكّن حلول ذكاء الأعمال المؤسسات من متابعة أداء سير العمل، وتحليل شامل لتجربة العملاء داخل الفروع وعبر الزيارات الافتراضية وأجهزة الخدمة الذاتية. كما تتيح الاستفادة من البيانات وتحويلها إلى رؤى عملية تسهم في تطوير خدمة العملاء وتعزيز جودة تقديم الخدمات.
توفّر حلول سدكو لوحات تحكّم فورية تُمكّن المؤسسات من متابعة أداء العمل وتجربة العملاء في جميع الفروع عبر شاشة مركزية واحدة. وتقدّم هذه اللوحات تحليلات دقيقة للبيانات، مما يساعد المؤسسات على اتخاذ إجراءات سريعة لتحسين عمليات تقديم الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.
متابعة وتحليل كل خطوة في تجربة العملاء داخل الفروع و خارجها على أجهزة الخدمة الذاتية وأنظمة الزيارات الافتراضية، تشمل مراقبة الأجهزة وتحليل دقيق لأداء الموظفين.
تتيح حلول ذكاء الأعمال من سدكو مراقبة مركزية للفروع والأجهزة وأداء الموظفين عبر شاشات متقدّمة لعرض البيانات بشكل مباشر، مع إرسال تنبيهات فورية عند حدوث أي خلل. وتمكّن هذه التنبيهات المؤسسات من التدخل السريع واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلات بشكل استباقي قبل أن تؤثر على العملاء.
وقد اعتمدت المستشفيات والجهات الحكومية في السعودية والشرق الأوسط هذه الحلول لما توفره من قدرة على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة بالاستناد إلى بيانات واضحة وموثوقة.
تواصل معنا