سدكو تستعرض منظومة متكاملة لإدارة تجربة المرضى مدعومة بالذكاء الاصطناعي في أبوظبي
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة – 16 يوليو 2026 — شاركت شركة سدكو، المزود العالمي لحلول إدارة تجربة العملاء والمرضى، في معرض «الغرفة الذكية والابتكار»، الذي أُقيم في مدينة الشيخ شخبوط الطبية في أبوظبي، بالتعاون مع شريكها في دولة الإمارات، شركة إيميتاك لحلول الرعاية الصحية للمؤسسات.
وخلال مشاركتها، استعرضت سدكو حلولًا متقدمة لإدارة تجربة المرضى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تسهم في تحسين تدفق المرضى، وتقليل أوقات الانتظار، ورفع كفاءة استخدام الموارد، وتعزيز جودة تقديم الخدمات الصحية. ومن أبرز حلول الرعاية الصحية الذكية التي قدمتها سدكو، أجهزة التسجيل الذاتي للمرضى والتي تساعد المستشفيات على إدارة رحلة المريض رقميًا وبشكل متكامل عبر مختلف مراحل تقديم الخدمة؛ بدءًا من التحقق من الهوية وتأكيد الموعد وتسجيل الوصول، مرورًا بإدارة الزيارات المجدولة وغير المجدولة، وتحديد الأولويات وتنظيم الدور، وصولًا إلى نداء المرضى وتوجيههم داخل المستشفى. ومن خلال منصة موحّدة لإدارة تجربة المرضى، تساعد حلول سدكو المستشفيات على تقليل الأعباء الإدارية، وتعزيز التنسيق بين الأقسام، والاستفادة بشكل أكثر كفاءة من الموارد، بما يدعم تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة.
وقال حسين مرسي، مدير المبيعات في الإمارات ومنطقة الخليج العربي لدى سدكو ”تواجه المستشفيات تحديات مستمرة في إدارة تدفق المرضى، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين التنسيق بين مختلف نقاط الخدمة. ومن خلال حلول إدارة تجربة المرضى وتقنيات التسجيل الذاتي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نساعد المستشفيات على تبسيط إجراءات الزيارة، وتنظيم تدفق المرضى، وتوفير رؤية أوضح للأداء التشغيلي. وقد أتاحت لنا مشاركتنا في المعرض فرصة لتسليط الضوء على هذه الحلول وإبراز دورها في تحسين تجربة المريض داخل المستشفى".
وجمع المعرض نخبة من المتخصصين في قطاع الرعاية الصحية، ومزوّدي الحلول التقنية، وصنّاع القرار، لاستعراض أحدث الحلول والابتكارات التي تسهم في تطوير تجربة المرضى ودعم التحول الرقمي في المستشفيات. كما سلّطت مشاركة سدكو الضوء على دور الأتمتة الذكية، وتقنيات الخدمة الذاتية، والذكاء الاصطناعي في تسهيل إجراءات المرضى ورفع كفاءة تقديم الخدمات. ومن خلال أجهزة التسجيل الذاتي، يمكن للمرضى تأكيد مواعيدهم واستكمال إجراءات تسجيل الوصول بسهولة، بما يسهم في تقليل الضغط على موظفي الاستقبال والحد من تكرار الإجراءات. كما تساعد حلول إدارة زيارة المرضى وأدوارهم على توجيه كل مريض إلى القسم أو الطبيب المناسب، وتنظيم مناطق الانتظار، وتحسين التنسيق بين الأقسام الطبية. وفي المقابل، توفر حلول ذكاء الأعمال من سدكو رؤية مركزية لأعداد المرضى، وأوقات الانتظار، ومستويات الأداء، ونقاط الازدحام التشغيلي، بما يدعم اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.
وتعكس هذه المشاركة التزام سدكو بدعم التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في دولة الإمارات والمنطقة، عبر تطوير حلول تربط بين الخدمات الحضورية والرقمية، وتساعد المستشفيات على تحسين رحلة المريض، ورفع كفاءة التشغيل. تأسست سدكو عام 1983، وتقدم حلولها في أكثر من 55 دولة، متخصصةً في إدارة تجربة العملاء والمرضى، بما يشمل إدارة الدور، والخدمة الذاتية، والاستشارات الطبية عن بُعد، والذكاء الاصطناعي، وذكاء الأعمال وتحليلات الأداء.
