Machines de service virtuel

Une solution de libre service avec des capacités d'appel vidéo
Virtual Service Machines

Des solutions à dimension humaine en self service 24h/24h, 7 j/7

Interagissez en face à face avec vos clients, quand ils en ont besoin. Sans augmenter la charge de travail de votre succursale.

Réalisez la transformation numérique avec une succursale sans personnel. C’est possible avec la machine de service virtuel de SEDCO.

Les clients aiment les self services, mais apprécient toujours le contact direct
Les solutions d’IA de SEDCO vous permettent d’automatiser votre succursale. Mais le face-à-face demeure un élément crucial du service à la clientèle.
49%
des clients se sentent plus confiants lorsqu’ils parlent en face à face avec un employé
75%
des clients pensent qu’il faut trop de temps pour joindre un agent de service
73%
des clients restent fidèles à une marque grâce à un contact aimable avec de vrais employés
47%
des clients croient qu’ils obtiennent une meilleure qualité grâce à l’interaction humaine
Un service à la clientèle continu, moyennant des frais d’exploitation réduits.
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The cost-effective customer-service solution, in-branch and beyond

La solution économique de service à la clientèle, en succursales et en dehors de celles-ci

Grâce à la machine de service virtuel de SEDCO, vous permettez à vos clients d’obtenir des services par eux-mêmes en tout temps. Toutefois, s’ils ont besoin d’aide ou s’ils demandent des transactions plus complexes, un agent est disponible par vidéoconférence en direct en cas de besoin.

Votre personnel peut travailler à partir d’un emplacement central et desservir plusieurs succursales virtuelles à la fois.

  • Lancez des guichets virtuels administrés par des agents à distance pour passer à une succursale numérique intelligente.
  • Utilisation optimisée de vos ressources.
  • Réduisez vos frais d’exploitation.
  • La solution la plus rentable pour fournir des services en face à face en dehors de vos succursales.
Découvrez comment les machines de service virtuel peuvent être bénéfiques pour votre marque
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A smart digital branch to grow your business and provide convenient customer journey

Une succursale numérique intelligente pour faire croître votre entreprise et offrir un parcours client pratique

Vos clients ont accès à vos services à tout moment, à leur convenance. Votre marque gagne une nouvelle succursale sans les frais généraux.

Avec les kiosques interactifs de SEDCO, tout le monde y gagne !

  • Un accès pratique aux services avec la possibilité d’avoir une interaction humaine pour que vos clients se sentent valorisés.
  • La machine peut être installée à l’extérieur des succursales pour prolonger les heures d’ouverture et attirer de nouveaux clients.
  • Plus de files d’attente pour vos clients et vos employés.
  • Des sièges confortables pour les clients qui ont besoin de services plus longs.   
  • Pratique pour les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes handicapées.

Une succursale numérique intelligente et plus encore

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Video Teller Machine
Video Teller Machine

Guichets bancaires automatiques

  • Ouverture de nouveaux comptes bancaires
  • Demande de prêt
  • Renouvellement de cartes bancaires
  • Impression de chèques ou de chéquiers
  • Dépôt de chèques
  • Transferts de fonds
  • Conversation vidéo avec des guichets virtuels 24h/24 et 7j/7
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Interactive Telecom Kiosk
Borne télécom interactive

Borne télécom interactive

  • Achat/distribution de cartes SIM
  • Paiement de factures
  • Recharges
  • Gestion du compte
  • Argent mobile
  • Assistance en direct d’un agent à distance 24h/24, 7j/7

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Control your interactive kiosks from a central location in real-time

Contrôlez vos bornes interactives en temps réel à partir d’un emplacement central

Faites la transition vers des succursales intelligentes, faciles à gérer et à contrôler grâce au système de gestion central avancé de SEDCO :

  • Un seul point d’intégration pour toutes les bornes.
  • Gérer, suivre et optimiser les services. 
  • Surveillez à distance vos experts pour améliorer leur productivité.
  • Notifications d’alerte pour garantir la disponibilité du service.
  • Prenez des décisions judicieuses en fonction des demandes de service, des revenus et des commentaires des clients.

Principaux avantages des bornes interactives

Availability of video assistance 24/7
Disponibilité de l’assistance vidéo 24h/24 et 7j/7.
Transactions sûres, sécurisées et peu coûteuses.
Transactions sûres, sécurisées et peu coûteuses.
Facilitate complex transactions beyond the working hours
Permet des transactions complexes après les heures d’ouverture.
Développement et déploiement aisés des services
Développement et déploiement aisés des services
Personnalisation permettant de répondre à des besoins spécifiques.
Personnalisation permettant de répondre à des besoins spécifiques.
Diminution des coûts des employés et des frais généraux
Diminution des coûts des employés et des frais généraux.
Parcours client pratique
Parcours client pratique

Commencez votre transformation numérique dès aujourd’hui avec les machines de service virtuel SEDCO

Une interaction en face à face assurera un parcours client pratique, partout et à tout moment.

Commencez dès aujourd’hui à utiliser votre propre technologie personnalisée intelligente.

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