SEDCO propose des solutions intelligentes et personnalisées pour les guichets gouvernementaux numériques, permettant aux citoyens de réaliser la plupart des services publics de manière autonome avec une implication minimale du personnel. De plus, les administrations peuvent aller au-delà des guichets physiques grâce à la solution de guichet entièrement virtuelle de SEDCO, offrant un accès fluide aux services d’e-gouvernement et améliorant l’expérience globale des citoyens
Une plateforme unifiée pour la gestion des files d’attente, le libre-service et l’intégration avec n’importe quel système gouvernemental tiers
Organisez les files d’attente des citoyens, réduisez les temps d’attente, optimisez l’efficacité du personnel et obtenez des informations en temps réel grâce à un moteur de priorisation des citoyens, des rapports alimentés par l’IA et un tableau de bord de gestion centralisé
Permettez aux citoyens d’accéder aux services gouvernementaux 24h/24 et 7j/7, y compris l’auto-enregistrement, la délivrance de documents, la mise à jour d’informations et la soumission de demandes — le tout via des bornes intelligentes en libre-service
Les bornes en libre-service de SEDCO intègrent du matériel et des logiciels internes, avec des fonctionnalités adaptées aux besoins de votre administration
Traitement des paiements en espèces et par carte
Vérification via carte d’identité nationale
Identification client
Appel vidéo
Impression de factures
Délivrance des cartes
Permettez aux citoyens de gérer facilement leurs visites dans les administrations sans avoir à attendre physiquement dans les centres de service. Grâce à l’application, les citoyens peuvent réserver un ticket pour des rendez-vous en personne ou virtuels, rejoindre une file d’attente en direct à distance, et s’enregistrer via leur mobile pour un service plus rapide avant de poursuivre leur visite virtuelle ou sur site
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Permettez aux citoyens de se connecter avec des représentants gouvernementaux via des réunions vidéo sécurisées, sans avoir besoin de se rendre physiquement dans les bureaux. Les citoyens peuvent rejoindre une file d’attente virtuelle, attendre dans une salle d’attente virtuelle, partager les documents requis et accéder aux services publics à distance, pour une expérience digitale fluide et complète
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Transition vers des bureaux gouvernementaux intelligents
Réduction des coûts opérationnels
Diminution de l’affluence dans les bureaux
Optimisation de l’utilisation des ressources
Augmentation de la satisfaction des citoyens
Une plateforme unique pour les services digitaux et virtuels
Temps d’attente réduit
Moins de déplacements
Accès aux services gouvernementaux 24h/24 et 7j/7
Idéal pour les citoyens ayant des besoins spécifiques d’accessibilité
Expérience de service pratique
Visites plus rapides et fluides
SEDCO propose aux administrations une gamme complète et entièrement intégrée de modules d’exploitation digitale, conçus pour optimiser les visites des citoyens et améliorer l’efficacité des centres de service
Dynamisez vos solutions avec des tableaux de bord en direct, des rapports en temps réel et des analyses
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Configurez les parcours de service et créez ou améliorez les services sur les bornes en libre-service
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Diffusez un contenu dynamique et ciblé en fonction des profils clients pour renforcer l’engagement
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Collectez et analysez les avis des clients dans toutes les agences et sur les canaux numériques
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Gestion des visites clients
Système de gestion des files d’attente
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