Avec une transformation numérique en constante évolution, les opérateurs télécoms doivent être prêts à faire face à de nouveaux défis dans un marché hautement concurrentiel. Il est aujourd'hui essentiel pour les entreprises de télécommunications d'offrir une expérience client exceptionnelle, de réduire les dépenses opérationnelles et d'envisager différents canaux de vente pour augmenter leurs revenus.
Les machines en libre-service ont permis aux opérateurs de télécommunications de générer plus facilement de nouvelles sources de revenus en proposant leurs services avec des services non-telco et de se développer géographiquement sans étendre les succursales ou les employés.
Qu'est-ce qu'un kiosque libre-service ?
Une borne libre-service est une machine interactive qui permet aux opérateurs de télécommunications d'étendre leurs services 24 heures sur 24 - tels que le paiement de factures, la recharge et l'émission de cartes SIM - sans accroître la taille et le coût de la succursale.
Les machines de télécommunications multifonctions peuvent être installées dans des espaces publics tels que des centres commerciaux ou des métros, présentant un accès 24 heures sur 24 aux services de télécommunications. Cela élimine le besoin d'attendre dans de longues files d'attente et propose aux clients plus de commodité.
Pourquoi investir dans des bornes libre-service est important pour votre entreprise de télécommunications
Distribution instantanée de SIM
Avec cette solution numérique intelligente, les bornes libre-service permettent au fournisseurs télecom d'offrir aux clients un accès à leurs services 24 h/24 et 7j/7 sans stress ni longues files d'attente. Les clients peuvent utiliser ces bornes pour émettre instantanément de nouvelles cartes SIM ou échanger leurs cartes sans aucune interaction client-employé. Sûre et simple ! Cette solution a multiplié par 3 le processus d'achat de SIM.
Générer de nouvelles sources de revenus
Les bornes libre-service pouvant être installées dans n'importe quel lieu public, d'autres services non-telco peuvent être mis à disposition des clients 24 h/24 et 7j/7, tels que les paiements de factures d'électricité, d'eau, les abonnements, etc.
Cela permet aux fournisseurs de télécommunications d'augmenter leurs gains et d'améliorer simultanément l'expérience client.
Solutions de paiement faciles (cash in/out)
Les solutions en libre-service peuvent permettre aux clients d'effectuer des dépôts et retraits d'argent via les machines. Les clients peuvent transférer des fonds entre comptes, déposer ou retirer des fonds. Les bornes libre-service proposent en plus divers canaux de paiement tels que les espèces, les cartes et même les pièces.
Utiliser les ressources
Les bornes libre-service peuvent étendre les heures de travail sans augmenter le nombre de succursales ou de personnel en permettant aux opérateurs de télécommunications de servir les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans diverses zones géographiques, ce qui permet une meilleure utilisation des ressources humaines, une gestion des ressources humaines et une réduction des effectifs des succursales.
SEDCO est votre partenaire pour obtenir des solutions intelligentes en libre-service
Si vous recherchez un fournisseur de solutions en libre-service doté d'une solide connaissance verticale et d'une expérience approfondie dans la mise en œuvre de projets de libre-service pour les opérateurs télécoms mondiaux, contactez SEDCO.
Les machines en libre-service économiques de SEDCO sont équipées d'une consultation virtuelle avec un représentant du service client via un appel vidéo, permettant de fournir des services assistés à vos clients en cas de besoin.
Doté d'une intelligence économique avancée, le système de SEDCO fournit des tableaux de bord et des cartes en direct pour surveiller de manière centralisée les performances de chaque succursale/comptoir/employé et l'état de santé de chaque machine.
De plus, la solution intelligente en libre-service offre des informations approfondies sur votre entreprise grâce à des rapports avancés, particulièrement des rapports de visites de kiosques, des rapports de transactions, l'inventaire actuel des espèces, des pièces et des cartes SIM, des rapports sur les transactions de paiement par carte, des rapports sur la croissance des revenus, etc.Les solutions libre-service de SEDCO inclurent la vérification KYC via la numérisation d'empreintes digitales, les validations d'identité, les codes QR, les authentifications des utilisateurs et plus encore. Contactez SEDCO aujourd'hui pour découvrir comment les opérateurs télécoms ont profité des bornes libre-service.
