Больница Bertha Gxowa выбирает систему управления визитами пациентов от SEDCO

Одной из ключевых задач, стоящих перед больницей, была организация потока пациентов из одного медицинского учреждения в другое, начиная от стойки регистрации, в клинику, до кассира и аптеки, комфортным и простым способом.

Пациенты записываются на прием на стойке регистрации, используя свой идентификационный номер пациента, и, если он/она будет записан на прием, они пойдут на первичный осмотр, а затем направятся в зону ожидания. Тем временем врач запросит досье пациента.

Как только файл будет доставлен, медсестра должна пройти в зону ожидания и вызвать пациента по имени. Этот процесс долгий и неудобный. Это не защищает конфиденциальность пациентов, поскольку их имена называются публично.

Это заставило больницу искать решение, которое поможет им организовать более удобный клиентский опыт, чтобы обеспечить беспрепятственный поток пациентов между учреждениями и получать услуги с минимальным временем ожидания, устраняя при этом нагрузку на персонал и оптимизируя общую эффективность больницы.

Пациентов вызывают по номеру, чтобы защитить их конфиденциальность.

Нет необходимости вызывать пациентов по имени, так как каждый пациент будет иметь уникальный номер в очереди, защищая конфиденциальность каждого пациента. Решение автоматически объявляет номер следующего пациента, который будет обслуживаться. Пациент может комфортно разместиться в зоне ожидания, пока система переместит его/её между медицинскими учреждениями.
 

Умное решение Digital signage развлекает пациентов и направлять их

Умные цифровые экраны были установлены в залах ожидания внутри больницы, чтобы обеспечить комфортное время ожидания. Пока пациенты ждут свою очередь, они просматривают на экранах динамический и образовательный контент, например, советы по здоровью и медицинскую информацию, что сокращает предполагаемое время ожидания. Информация очереди появляется на экране, чтобы направить их в нужное медицинское учреждение.

Установленное решение создало дружественную к пациентам атмосферу, в которой пациенты могут систематически перемещаться из одного учреждения в другое с наименьшими усилиями и временем ожидания.